AVO bank 2026 yilning 3-choragida Markaziy bankning murojaatlar indeksida eng yuqori ijobiy dinamikani koʻrsatdi

AVO bank 2026 yilning 3-choragida Markaziy bankning murojaatlar indeksida eng katta ijobiy dinamikani koʻrsatdi

AVO bank Markaziy bankning mijozlar murojaatlari indeksida eng keskin pasayishni qayd etdi: uning koʻrsatkichi 2026 yilning ikkinchi choragidagi 4,42 dan uchinchi chorakda 1,25 gacha tushdi. Bank hozirda eng yuqori indeksga ega 10 ta bank orasida toʻqqizinchi oʻrinni egallab turibdi.

Markaziy bank indeksni shu yildan boshlab eʼlon qilishni boshladi va mamlakatdagi eng yuqori indeksga ega 10 ta bankning har choraklik roʻyxatini chiqarmoqda. Indeks baʼzan banklarning shikoyatlar boʻyicha reytingi deb ham ataladi, ammo regulyator tomonidan qoʻllaniladigan «murojaatlar» atamasi bank faoliyati bilan bogʻliq mijozlarning barcha murojaatlarini oʻz ichiga oladi. Oʻzbekistonning jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari toʻgʻrisidagi qonuniga koʻra, murojaat shikoyat, ariza yoki taklif boʻlishi mumkin. Markaziy bank har bir bank boʻyicha kelib tushgan salbiy shikoyatlar sonini ochiqlamaydi.

Iyul oyidan sentyabr oyigacha bank faoliyatiga oid jami 12 307 ta murojaat ham bevosita regulyatorning oʻziga, ham boshqa davlat organlari orqali kelib tushgan. Bu 11 331 ta murojaat qayd etilgan ikkinchi chorakdagiga nisbatan 8,6% ga koʻpdir.

2026 yilning uchinchi choragida murojaatlar indeksi boʻyicha kuchli 10 talikka kirgan banklar (qavs ichida ikkinchi chorakdagi qiymati keltirilgan):

Hayot Bank – 5.71 (2-chorakda kuchli 10 talikda boʻlmagan);

Biznesni rivojlantirish banki – 3.17 (2.78);

Mikrokreditbank – 2.53 (2.69);

TBC Bank – 1.96 (2.63);

Anor Bank – 1.86 (1.84);

Turonbank – 1.62 (1.46);

Asakabank – 1.27 (1.28);

InfinBank – 1.25 (1.46);

AVO bank – 1.25 (4.42);

Kapitalbank – 1.24 (1.07).

Kuchli 10 talik tarkibi bitta bankka oʻzgardi: Hayot Bank roʻyxatga kirdi, ikkinchi chorakda indeksi 1,09 boʻlgan Ipoteka-bank esa roʻyxatdan chiqib ketdi. Oʻtgan safar ham roʻyxatda boʻlgan toʻqqizta bankdan beshtasining indeksi pasaygan, toʻrttasiniki esa oshgan. Avvalgidek, regulyator har bir bank boʻyicha murojaatlar sonini emas, faqat indeksni eʼlon qilmoqda.