В сотрудников плевали и дрались с ними во время оскорблений в магазине

«В сотрудников плюют и лезут в драку»: о насилии в магазинах

Ларисса Вулгар рассказывает, что во время работы в торговле в нее плевали, а ее коллеги подвергались словесным оскорблениям.

Ларисса Вулгар, менеджер магазина, говорит, что в нее плевали, и она была свидетелем того, как на ее коллег физически нападали магазинные воры.

«Нас материли, было много словесных оскорблений», — говорит она. «С моими коллегами устраивали потасовки, когда они пытались отобрать украденные вещи».

Благотворительная организация Retail Trust внедряет программу обучения безопасности после того, как опрос, проведенный Профсоюзом работников торговли, распределительной сферы и смежных отраслей (Usdaw), показал, что 11% сотрудников заявили, что подверглись нападению на работе, external в прошлом году.

Правительство заявляет, что никто не должен ходить на работу, опасаясь за свою безопасность, и вводит отдельную уголовную ответственность за нападение на работника розничной торговли.

В Usdaw сообщают, что сотрудники заявляли о нападениях, угрозах ножом, плевках и о том, что в них бросали консервные банки с едой.

Вулгар, которая работает в Кентербери в графстве Кент, отметила, что с некоторыми магазинными ворами бывает очень трудно справиться.

«Это действительно расстраивает и просто заставляет вас перестать доверять многим людям, которым вы обычно доверяли. Это очень тяжело, эти оскорбления совершенно ни к чему», — сказала она.

Usdaw направил письмо министру внутренних дел, external, подписанное рядом крупных ритейлеров, с призывом к правительству принять новый закон, чтобы обеспечить работникам большую защиту.

Джиллиан Патерсон говорит, что сотрудники магазинов каждый день боятся ходить на работу

Джиллиан Патерсон, представитель профсоюза Usdaw из Суссекса, говорит: «Никто не должен бояться ходить на работу.

Люди начинают терять радость от работы. Они спрашивают себя: "Неужели сегодня тот день, когда меня оскорбят или на меня нападут?"».

Она рассказывает: «У нас есть охранник, который знает в лицо постоянных [магазинных воров], и ему угрожали ножом — настолько серьезно, что компании пришлось отправить его в оплачиваемый отпуск с отстранением от работы, чтобы предотвратить угрозу.

Мы просто надеемся, что этот новый закон поможет снизить количество правонарушений и масштабы насилия, с которыми сталкиваются сотрудники».

Охранник Кори говорит, что насилие может повлиять на психическое здоровье сотрудников

Сотрудник службы безопасности в розничной торговле Кори (имя изменено) из Оксфордшира рассказывает: «Меня толкали, на меня замахивались.

Даже если им лет 14 или 15, они пытаются смотреть на тебя свысока и разговаривать так, будто ты не человек».

По его словам, оскорбления и домогательства могут негативно сказаться на психическом здоровье сотрудников.

«В некоторые дни это действительно выбивает меня из колеи», — признается он.

Майк Чисвелл из Retail Trust говорит, что после жестоких нападений сотрудникам требовались операции.

Исследование, проведенное Retail Trust, показало, что 41% опрошенных работников были готовы уволиться в прошлом году из-за недовольства такими проблемами, как насилие в магазинах.

«Есть случаи, когда сотрудников били по лицу корзинами для покупок, после чего им требовалась стоматологическая операция», — говорит директор фонда Майк Чисвелл.

Благотворительная организация проводит тренинги по безопасности для персонала по всей стране, чтобы сократить количество случаев жестокого обращения с сотрудниками магазинов.

«Мы чувствуем необходимость обучать этих людей, чтобы они были более уверенными в себе и владели правильными инструментами и методами для деэскалации подобных ситуаций», — сказал Чисвелл.

«Мы бы никогда не стали призывать кого-либо вступать в противоборство с магазинными ворами в торговом зале».

Кори — один из тысяч сотрудников, которые прошли обучение по безопасности и деэскалации конфликтов, разработанное фондом для защиты персонала.

Закон о преступности и полиции 2026 года ввел уголовную ответственность, external за нападение на работника розничной торговли в Англии и Уэльсе.

Признанные виновными могут быть приговорены к тюремному заключению на срок до шести месяцев и штрафу в неограниченном размере.

В Retail Trust надеются, что обучение безопасности и новый закон после его вступления в силу побудят большее число сотрудников сообщать о случаях насилия.

«Мы слышим, что порой каждый четвертый не сообщает о подобных инцидентах из-за прошлого опыта, когда им казалось, что к этому не отнеслись должным образом или серьезно», — говорит Чисвелл.

Представитель Министерства внутренних дел заявил: «Слишком долго преступления в сфере розничной торговли списывались со счетов как правонарушения низкого уровня.

Это наносит вред работникам магазинов, вредит бизнесу и разрушает сообщества.

Кражи в магазинах снизились на 4% по сравнению с прошлым годом, а количество предъявленных обвинений выросло на 19%».