«Они знают, что мы бессильны»: на передовой борьбы с магазинными кражами в Greggs

«Они знают, что мы бессильны»: на передовой борьбы с магазинными кражами в Greggs

В филиале Greggs в Бирвуде, недалеко от Бирмингема, сейчас 09:30 по британскому времени, а первый за день воришка уже ушел с банкой Red Bull.

Менее чем через 30 минут двое мужчин с рюкзаками, даже не пытаясь скрыть свои лица, совершают налет на холодильник, чтобы забрать еще, и злобно матерят сотрудницу, которая пытается их остановить.

Инцидент происходит прямо на глазах у нашей съемочной группы BBC, которая только что прибыла, чтобы поговорить с персоналом и покупателями о магазинном воровстве.

Работники говорят, что этот дерзкий 55-секундный налет — обычное дело, а злоумышленники грабят этот филиал по несколько раз в день.

По их словам, персоналу велено оставаться за прилавком и ничего не предпринимать, но им все равно приходится ежедневно терпеть нападки со стороны настойчивых воров, которые угрожают им, иногда с применением насилия, если те пытаются вмешаться.

Эта популярная сеть пекарен и быстрого питания продает выпечку и сэндвичи уже 75 лет и сейчас насчитывает более 2600 магазинов по всей Великобритании.

В Greggs заявляют, что относятся к общеотраслевой проблеме магазинных краж «крайне серьезно», усилили меры безопасности в своих магазинах и тесно сотрудничают с полицией.

Однако постоянные клиенты в регионе Уэст-Мидлендс говорят, что филиалы подвергаются налетам и днем, и ночью, а тяжелее всего приходится работникам.

Greggs заявляет, что внедряет ряд мер в магазинах

«К сожалению, должен сказать, что ситуация становится только хуже», — говорит Карл Уиллис, который однажды наблюдал, как вор выносил «коробки с пирожными» из филиала в Бирвуде.

Покупательница Берил Хэнни рассказывает, что кричит преступникам: «Положи это на место или заплати!».

Третья покупательница, Алекса Уокер, вспоминает, как видела мужчину, который засунул три багета сзади за пояс джинсов.

«Они знают, что люди там ничего не могут сделать, они слишком быстрые», — говорит она.

Уокер рассказывает, что одна несостоявшаяся воровка после того, как ей преградил путь сотрудник магазина, вышла на улицу и пнула машину работника.

«Она просто вышла, погналась за ней и сказала: "Так, не смей сюда приходить. Больше сюда не приходи"».

Сотрудники рассказывают нам, что мотивы воров различаются в зависимости от района, и утверждают, что некоторые крадут энергетические напитки, чтобы перепродать их в местных пабах и магазинах.

«По тому, как они ходят... по магазину и как себя ведут — сразу видно, что они замышляют», — говорит анонимный сотрудник.

В зависимости от места или времени суток это могут быть наркозависимые, пытающиеся найти деньги на очередную дозу, или школьники, устраивающие хаос ради забавы.

Сотрудники другого филиала Greggs в Кингс-Хит, Бирмингем, ранее рассказывали BBC, что банда подростков ворвалась в магазин и набрала полные руки еды, а сотрудница подверглась нападению, когда попыталась запереть перед ними дверь.

По всему Уэст-Мидлендсу полиция зафиксировала 31 786 краж в магазинах в период с 2025 по 2026 год, что является седьмым по величине показателем в Англии и Уэльсе.

Greggs ничем не отличается от других крупных продуктовых ритейлеров — все они постоянно придумывают способы борьбы с волной воровства.

Но поскольку многие товары в Greggs лежат на открытых полках, а персонал находится за прилавком в самом конце зала, магазины сети считаются легкой добычей для искателей наживы.

Компания уже начала убирать продукты за прилавок в некоторых магазинах, чтобы снизить количество краж

В апреле сеть также убрала открытые витрины в «очень небольшом количестве» наиболее пострадавших торговых точек

и заявила, что в Бирмингеме проводится соответствующее тестирование.

Один из работников, пожелавший остаться неназванным, считает, что воры знают о бессилии персонала.

Большинство ритейлеров советуют сотрудникам не оказывать сопротивления ради их собственной безопасности.

«Нам, по сути, говорят: "Лучше этого не делать", — делится сотрудник. — Если мы выйдем и с нами что-то случится, это не будет покрываться страховкой».

Работники обеспокоены тем, что силы полиции слишком перегружены, чтобы заниматься магазинными кражами, из-за чего персонал остается беззащитным.

Кэтлин Хэммонд говорит, что постоянные кражи вызывают у нее гнев

Кэтлин Хэммонд, покупательница из магазина в Билстоне, Вулвергемптон, рассказывает, что видела, как дети брали сэндвичи по дороге в школу.

«Это действительно злит меня. Это неправильно, — говорит она. —

Но с другой стороны, я могу понять и обратную сторону. Если у них нет денег и они в отчаянии, они пойдут на это, не так ли?»

Санни Бхатти, который работает в букмекерской конторе по соседству, рассказывает, что видел, как подростки надевали маски на лица, прежде чем вбежать в магазин и украсть еду.

Некоторые даже не утруждают себя масками, говорит он. «Дети сейчас воруют совершенно в открытую.

В открытую, я думаю, потому что им это сходит с рук».

Санни Бхатти говорит, что видел, как школьники воровали еду из Greggs

Ранее в Greggs заявляли, что тестируют программное обеспечение, которое отправляет данные о происшествиях напрямую в местные отделения полиции, чтобы ускорить регистрацию обращений и реагирование.

Конкуренты Pret a Manger и Costa наняли охранников для сдерживания рецидивистов.

Некоторые филиалы Greggs поступили так же, включая один в Ковентри в 2024 году.

В заявлении для BBC представители Greggs сообщили: «Магазинные кражи — это общеотраслевая проблема, к которой мы относимся крайне серьезно.

Мы инвестировали в целый ряд усиленных мер безопасности в наших магазинах и продолжаем тесно сотрудничать с полицией и более широкими отраслевыми организациями для решения этой проблемы, чтобы правонарушители несли ответственность».

Одна из сотрудниц признается, что ей страшно приходить на работу рано в темное время суток из-за опасений столкнуться с вором, который затаил на нее обиду.

Однако в их распоряжении есть камеры видеонаблюдения и рации, связанные с муниципальными службами.

«Если что-то случается, мы сообщаем об этом по рации, заявляем в полицию, затем они могут приехать, взять показания, посмотреть записи с камер, — говорит анонимная сотрудница. —

Это единственный способ, которым мы можем с этим бороться».

Полиция Уэст-Мидлендса заявляет, что в Сандвелле, муниципальном районе, куда входит Бирвуд, работает специальная группа по борьбе с преступностью в сфере торговли, которая тесно сотрудничает с бизнесом для привлечения серийных правонарушителей к ответственности.

Сержант Джейсон Уолтерс из окружной группы по борьбе с преступностью в сфере торговли указывает на схему радиосвязи для торговых точек, которая позволяет предприятиям общаться с сотрудниками полиции и другими магазинами.

В полиции добавляют, что вдоль Бирвуд-роуд также установлены камеры видеонаблюдения для повышения безопасности.

«Сообщать о каждой краже в магазине очень важно, независимо от финансового ущерба, так как это помогает формировать дела против серийных преступников, — добавляет Уолтерс. —

Установка хороших камер видеонаблюдения дает больше шансов на привлечение нарушителей к ответственности, поскольку позволяет нам получать изображения и использовать программное обеспечение для распознавания лиц для их идентификации».

Представитель совета Сандвелла называет Бирвуд и Уэнсбери «приоритетными зонами» для борьбы с преступностью и антиобщественным поведением и заявляет, что видеонаблюдение контролируется круглосуточно.

Власти также напрямую общаются с предпринимателями для выявления местных проблем, добавляют они.

«Мы по-прежнему призываем бизнес использовать доступные им механизмы предотвращения преступлений и сообщения о них».