Обеспокоенные индийцы обращаются к стартапам за помощью в уходе за престарелыми родителями

Встревоженные индийцы обращаются к стартапам за помощью в уходе за престарелыми родителями

К 2050 году каждый пятый индиец будет старше 60 лет

Ариндам Бхаттачария, руководитель рекламного агентства в Джакарте, в 2024 году получил неожиданный тревожный звонок.

Его родители, проживающие в Калькутте (Индия), находились у него в гостях, когда у отца возникли проблемы со здоровьем. Бхаттачария смог организовать медицинскую помощь, но когда пришло время их возвращения домой, перед ним встал вопрос, хорошо знакомый многим индийцам: как ухаживать за родителями, когда ты не можешь находиться рядом лично?

По данным Фонда ООН в области народонаселения (ЮНФПА), ожидается, что количество людей в возрасте 60 лет и старше во всем мире удвоится в период с 2020 по 2050 год и достигнет 2,1 миллиарда человек. Индия следует той же тенденции: к 2050 году каждый пятый индиец будет старше 60 лет, что составит почти 21% населения.

В ЮНФПА отмечают, что еще несколько десятилетий назад в Индии практически не велось дискуссий об уходе за пожилыми людьми, поскольку предполагалось, что эту ответственность берут на себя семьи.

Это стало сложнее из-за таких факторов, как распад традиционных больших семей. Поскольку молодые люди уезжают из дома, а социальная инфраструктура для поддержки пожилых людей ограничена, эксперты утверждают, что этот разрыв только увеличивается.

Некоторые видят в этом возможности.

Правительственный analytical центр NITI Aayog заявляет, что индийская индустрия ухода за пожилыми людьми оценивается примерно в 7 млрд долларов (5,56 млрд фунтов стерлингов) и, как ожидается, будет быстро расширяться, создавая крупные возможности для медицинских компаний.

Ряд стартапов уже выходит в этот сектор. Они ориентируются на такие области, как проживание для пожилых людей, уход на дому и технологические услуги. Хотя их цель — помочь пожилым людям жить и стареть более независимо, их клиентами часто являются дети людей, которых они обслуживают.

Бхаттачария говорит, что сейчас он полагается на два стартапа, чтобы отслеживать здоровье своих родителей, координировать уход и организовывать экстренную медицинскую помощь.

«Эти услуги — большая помощь, но я все равно внимательно за всем слежу [из Джакарты]», — сказал он.

Одной из растущих сфер является организованное проживание для пожилых людей, что во многом обусловлено ростом доходов и изменением структуры семьи. Однако некоторые эксперты говорят, что спрос значительно опережает предложение.

Такие компании, как Manasum Senior Living, Primus Senior Living, Ananta Living и Vedaanta Senior Living, разрабатывают проекты специально для жилья и ухода за пожилыми людьми, в то время как традиционные девелоперы недвижимости также проявляют все больший интерес.

Компания по управлению недвижимостью Colliers International Group оценивает текущий спрос на жилье для пожилых людей в Индии примерно в 2–2,2 миллиона объектов, тогда как доступно только около 25 000 объектов.

Анантарам Вараюр, бывший технический руководитель, стал сооснователем Manasum Senior Living после того, как увидал, что многие пожилые люди в Индии ведут более ограниченную жизнь, чем их сверстники в США.

В 2015 году, когда он установил рекламный стенд на мероприятии, организованном крупной индийской общиной в США, надеясь привлечь молодых индийцев, знакомых с этой концепцией, почти никто не пришел задать вопросы. Он считает, что это произошло из-за «стигмы», связанной с оставлением пожилых членов семьи в «домах престарелых», как их традиционно называют в Индии.

Но ситуация изменилась — у его компании уже есть 900 действующих объектов, в основном в Бенгалуру и Гоа, и она планирует расширить их до 10 000 к 2030 году, включая элитный проект.

Она получает запросы от пожилых граждан, чьи дети живут за границей, пар с взрослыми детьми с особыми потребностями, пожилых одиноких людей и даже более молодых людей, планирующих свое будущее заранее.

В то же время многие пожилые люди по-прежнему предпочитают оставаться в своих семейных домах или квартирах и нуждаются в поддержке на месте.

В прошлом сиделки и медсестры рассматривались как дополнительная помощь для родственников, ухаживающих за больными. Сегодня они часто являются основными сиделками.

То, что раньше было фрагментированным, исключительно локальным рынком, управляемым небольшими агентствами, теперь превращается в рынок с участием компаний, предлагающих комплексные услуги по уходу на дому и использующих технологии для роста. Среди них — Emoha Elder Care Services, Care24 и KITES Senior Care.

Но поскольку уход является столь чувствительной и личной сферой, подбор правильного персонала и его удержание представляют собой серьезную проблему.

«Отсутствие надлежащего обучения рабочей силы приведет к острой нехватке квалифицированных кадров на фоне растущего спроса», — предупреждается в отчете рейтинговой фирмы CareEdge.

Проблема заключается не только в навыках. Сиделкам также требуется тщательная проверка и специализированная подготовка для поддержки группы, уязвимой для мошенничества, финансовых махинаций и других форм эксплуатации.

NITI Aayog признал это и подчеркнул необходимость национальной политики в сфере ухода для создания профессиональной и инклюзивной экосистемы ухода в Индии.

Предприниматели также пытаются удовлетворить социальные и эмоциональные потребности клиентов.

В 2022 году инвестиции бывшего председателя Tata Group Ратана Таты в стартап Goodfellows привлекли значительное внимание общественности. Слоган компании отражает ее цель — «Все, что делают внуки!»

Основатель Шантану Найду говорит, что цель состоит не в том, чтобы заменить семью, а в том, чтобы восполнить пробел, предоставляя пожилым клиентам энергичных, эмпатичных молодых компаньонов — будь то для душевного проведения времени вместе или просто для помощи с технологиями.

В то время как стартап Найду опирается на человеческий эмоциональный интеллект, некоторые предприниматели обращаются к искусственному интеллекту для решения практических задач.

В Бенгалуру такие компании, как Kubo Care и NoBlink.ai, сочетают системы мониторинга на базе ИИ с настенными радарными устройствами в домах, чтобы отслеживать передвижения людей и оповещать экстренные службы в случае обморока или падения.

Праджит Наир, сооснователь NoBlink.ai, говорит, что цель состоит в том, чтобы «создавать масштабируемые решения, чтобы они были доступны по экономической и приемлемой цене».

По его словам, в настоящее время компания продает эти системы для проектов жилья для пожилых людей за 13 500 рупий ($141,74; £106,42) за устройство плюс ежемесячная плата за мониторинг от 50 рупий за комнату — десятая часть цены некоторых аналогичных продуктов за рубежом.

Но хотя многие стартапы пытаются держать цены на низком уровне, финансовая доступность остается главной проблемой.

Проблема для Индии заключается не только в уходе за пожилыми людьми, но и в доступном уходе

Вараюр говорит, что покупка однокомнатной квартиры (одна спальня, гостиная и кухня) в проекте для пожилых людей может стоить 6 млн рупий с дополнительной платой за обслуживание и питание. Цена может варьироваться в зависимости от выбранных удобств.

Спрос высок, но это остается недоступным для большинства пожилых индийцев.

По данным NITI Aayog, 78% пожилого населения Индии не имеют пенсии, что может ограничивать доступ к этим услугам. Домохозяйства, в которых есть хотя бы один пожилой человек, имеют более низкий среднемесячный доход на душу населения — около 3 568 рупий по сравнению с 4 098 рупиями для домохозяйств без пожилых людей.

Вот почему эксперты говорят, что стартапы не могут быть единственным ответом.

Япония справилась с проблемами стареющего населения с помощью комбинации страхования долговременного ухода, государственных учреждений ухода, программ социального обмена и систем поддержки на уровне общин. Сосед Индии, Китай, годами пытается справиться со старением населения, вводя меры по стимулированию молодежи к вступлению в брак и увеличению рождаемости по мере сокращения рабочей силы.

Ранее в этом году Керала стала первым индийским штатом, принявшим знаковый закон о пожилых гражданах, сориентированный на права на доступный уход, юридическую помощь, цифровую инклюзию и безопасные общественные пространства.

Эксперты отрасли говорят, что у Индии еще есть время до того, как она окажется на демографическом перепутье. Но уход за миллионами пожилых граждан потребует надежных систем поддержки. Развитая экосистема бизнеса, обслуживающего пожилых граждан, могла бы помочь преодолеть этот разрыв.