Xarid amalga oshirilmasa, joy yoʻq: Starbucks China yangi qoidalarni joriy etmoqda
Starbucks mahalliy raqiblari bilan raqobatlashayotgan bir paytda, mijozlarning qahvaxonalarning oʻzida xizmat koʻrsatish tajribasini yaxshilayotganini aytmoqda.
Xarid qilmasang, joy yoʻq: Starbucks Xitoyda yangi qoida joriy etdi
Butun Xitoy boʻylab Starbucks filiallarida “Oʻtirish uchun xarid qiling” mazmunidagi bildirishnomalar paydo boʻlmoqda
Payshanba kunidan boshlab Starbucks China’ning yangi siyosati uning barcha 8 000 ta doʻkonida amal qila boshlaydi va unga koʻra, mijozlar qahvaxonada oʻtirishni xohlashsa, nimadir xarid qilishlari talab etiladi.
Starbucks China’ning bildirishicha, bu oʻzgarish mijozlar uchun “doʻkon ichidagi taassurotlarni” yaxshilashga qaratilgan. Kompaniya Luckin Coffee kabi mahalliy raqiblar tomonidan kuchli bosimga uchramoqda.
Shu haftada ushbu siyosat haqidagi xabarlar tarqaldi, shuningdek, ijtimoiy tarmoqlarda Starbucks doʻkonlari ichidagi “oʻtirish uchun xarid qiling” degan yozuvli belgilar aks etgan videolar paydo boʻldi.
Xitoy ijtimoiy tarmoqlaridagi koʻplab foydalanuvchilar bu qadamni olqishlashdi.
“Nihoyat, odamlar hech narsa buyurtma qilmay, Luckin qahvasini ichib, oʻyin oʻynab va telefonda baqirib shunchaki oʻtiradigan tigʻiz vaqtlar boʻlmaydi”, deyiladi Weibo’dagi eng koʻp layk yigʻgan sharhlardan birida.
Butun dunyo boʻylab Starbucks filiallari toʻlov qilmay joy egallab oluvchilar va boshqa nomaqbul mijozlar xulq-atvori bilan kurashib kelmoqda.
Oʻtgan oyda Sichuan provintsiyasidagi Starbucks doʻkoni ijtimoiy tarmoqlarda tashqaridagi oʻrindiqlari va stollari zanjirlar bilan oʻrab qoʻyilgani tasvirlangan videolar tarqalganidan keyin eʼtiborni tortdi. Bu odamlarning toʻlov qilmasdan joylardan foydalanishining oldini olishga qaratilgan harakatga oʻxshardi.
Janubiy Koreyada Starbucks mijozlarga doʻkonlarga “yirik hajmli buyumlar” olib kirmaslikni aytdi.
Shimoliy Amerikada Starbucks toʻlov qilmasdan oʻrindiqlar va hojatxonalardan foydalanishga yillar davomida ruxsat berib kelgan “ochiq eshiklar” siyosatini yakunlab, toʻlov qiluvchi mijozlarga “ustuvorlik berishni” xohlashini bildirdi.
1999 yilda oʻzining birinchi doʻkonini ochganidan beri Xitoy Starbucks uchun ikkinchi eng yirik bozorga aylandi. Ammo soʻnggi yillarda u arzonroq mahsulotlarni sotadigan Luckin va boshqa mahalliy brendlar tomonidan kuchli raqobatga duch kelmoqda.
Luckin, shuningdek, ilovaga asoslangan va mahsulotni tezgina olib ketishga urgʻu beradigan kuchli buyurtma berish tizimiga ega boʻlib, bu mijozlar oʻtirib, yegulik va ichimliklardan bahramand boʻladigan toʻliq kafe taassurotini taklif qiluvchi Starbucks modeliga chaqiriq tashlaydi.
2023 yilda Luckin Xitoydagi eng yirik qahvaxonalar tarmogʻi sifatida Starbucks’dan oʻtib ketdi.
Oʻtgan yili Starbucks Boyu Capital investitsiya firmasi bilan 4 milliard dollarlik (3,04 milliard funt sterling) bitimning bir qismi sifatida Xitoydagi biznesining 60 foiz ulushini sotishini maʼlum qilgan edi.
Chorshanba kuni eʼlon qilingan alohida bayonotda Starbucks China “mijozlar hatto tigʻiz soatlarda ham oʻz vaqtida va samimiy xizmat olishlarini taʼminlash” uchun, boshqa investitsiyalar qatorida, oʻz doʻkonlariga koʻproq xodimlar jalb qilish va raqamli tizimlarni yangilashni rejalashtirayotganini aytdi.