«Toʻyimizga qilingan sovgʻa bizni xonavayron qildi»: Er-xotin mashina sotuvchisi bilan bogʻliq nizoda oʻnlab boshqa jabrlanuvchilar qatoriga qoʻshildi

«Toʻyimizga berilgan sovgʻa bizni xonavayron qildi»: Er-xotin va yana oʻnlab odamlar mashina sotuvchisi bilan nizolashmoqda

Toʻylaridan atigi ikki hafta oʻtgach, Ember va Natan Kuper dahshatli vaziyatga duch kelishdi

Yangi oila qurgan Ember va Natan Kuper toʻy sovgʻasi sifatida berilgan barcha pullarni 7 000 funt sterlinglik Citroen C4 mashinasiga sarflashdi. Ular bu mashinada orzularidagi asal oyi sayohatiga chiqishni rejalashtirishgan edi.

Biroq, 2025 yil avgust oyida Kornuollga ketayotganda, mashinaning quvvati yoʻqolib, orqaga qarab dumalay boshlagan va ularni Bodmin-Murdagi Jamaica Inn yaqinidagi A30 yoʻlida chorasiz qoldirgan, deb xabar berdi ular BBC’ga.

Ikki haftadan soʻng mashinani Trade Centre UK dileriga qaytarib olib borishganda, unga yangi dvigatel, tiklash tizimi (mufta) va uzatmalar qutisi kerakligi maʼlum boʻldi.

Oradan bir yil oʻtsa hamki, ular haligacha uzr soʻrashlarini va pullarini qaytarib berishlarini talab qilishmoqda.

Ishlatilgan mashinalar dilerlik markazi «muammolar yuzaga kelganda ularni hal qilish uchun astoydil harakat qilishini» bildirdi.

Ular BBC’ga Trade Centre UK kompaniyasining Koventri, Rochdeyl, Roterxem va Uelsdagi filiallaridan mashina sotib olgan va haligacha pullarni qaytarish boʻyicha nizolar girdobida qolgan 34 nafar mijoz qatoridadir.

Mijozlarning aytishicha, ular dvigatel shovqini, osma tizim (podveska) nuqsonlari va mufta muammolari bilan kurashishga majbur boʻlishmoqda. Kompaniya esa bunday muammolar «kamdan-kam hollarda» yuz berishini aytmoqda.

Ularning soʻzlariga koʻra, Isteʼmolchilar huquqlari toʻgʻrisidagi qonunga muvofiq mashinadan voz kechganlarida, Trade Centre UK orqali jarayon murakkab, sekin kechgan va ularning daʼvolari koʻpincha rad etilgan.

Ember shunday dedi: «Bu bizni ruhiy, hissiy, jismoniy va moliyaviy jihatdan sindirdi. Bu voqeani odamlarga yetkazish va ular bizning xatomizdan saboq olishlarini taʼminlashdan boshqa nima qilishni bilmayapman».

Trade Centre UK koʻtarilgan xavotirlarga «juda jiddiy» yondashishini va «baʼzida muammolar yuzaga kelishi mumkinligini» tan olishini bildirdi.

Kompaniya bayonotida shunday deyilgan: «Bunday kamdan-kam hollarda bizning jamoalarimiz muammoni oʻrganish va tegishli yechimni topish uchun mijozlar bilan ishlaydi. Bu yechimlar taʼmirlash, mashinani almashtirib berish yoki tegishli hollarda mashinani qaytarib olishni oʻz ichiga olishi mumkin».

Ember Kuperning aytishicha, u va turmush oʻrtogʻi hali ham qarz ichida

Vulverhemptonlik er-xotin bir yil davomida mashina ijaraga olib va birovlardan soʻrab turib ishlatishgani, soʻngra yoʻqotgan narsalari oʻrnini qoplash uchun kredit olishga majbur boʻlishganidan keyin qarzga botib, ruhiy tushkunlikka tushib qolishganini aytishdi.

Kelinchak qoʻshimcha qildi: «Odamlar oldimizga kelib, toʻy sovgʻasidan zavqlanyapsizlarmi, deb soʻrashmoqda.

Biz esa: «Yoʻq, u Trade Centre avtoturargohida turibdi», deyishga majburmiz. Toʻyimizga kelib, bizga chin dildan pul sovgʻa qilgan odamlardan uzr soʻrashimizga toʻgʻri kelyapti.

Erim Telfordda ishlaydi, bu har kuni borib-kelish uchun 60 mil yoʻl degani. Mashinasiz u ishga bora olmadi, bu esa yanada koʻproq pul yoʻqotganimizni anglatadi.

Biz hali ham qarzdormiz, ushbu kreditni toʻlashga harakat qilyapmiz. Endi esa uy sotib olish uchun pul jamgʻara olmayman, oila qurishni boshlay olmayman va hayotimni davom ettira olmayman».

Konnor va Daniel Jonson-Breyning aytishicha, ular duch kelgan koʻplab muammolarga qaramay, ularning mashinasi yana sotuv maydonchasiga chiqarilgan

Stok-on-Trentlik Konnor va Daniel Jonson-Brey ham oʻz mashinalarini oʻtgan yilning sentyabr oyida Uensberidagi filialdan sotib olishgan.

Ularning aytishicha, mashina ikki kun ichida buzilib qolgan, shuning uchun er-xotinga boshqa mashina taklif qilingan, u esa sakkiz oy ichida uch marta buzilgan.

Konnor shunday dedi: «Biz taʼmirlashga, vaqtinchalik berilgan mashinalarga va mashinani dastlab sotib olib, uni yoʻlga yaroqli holga keltirishga harakat qilish uchun 2 200 funt sterling sarfladik».

Pulni qaytarib berish rad etilgach, ular mashinani sotib olishda vositachi boʻlgan moliyaviy kompaniyaga qarshi kichik daʼvolar sudiga murojaat qilishdi va kompaniya kelishuvga rozi boʻldi.

Uning rafiqasi Daniel qoʻshimcha qildi: «Biz ushbu [kelishuvni] qabul qildik va bu juda koʻp pul yoʻqotganimizni anglatardi. Bizda kurashishga boshqa kuch qolmagandi.

Bu bizni holdan toydirdi, juda qattiq stressda edik, charchagan edik, uxlay olmasdim».

Yangi mashinasi sotib olinganidan ikki hafta oʻtgach buzilib qolgan Mishel Chansellor shundan beri pulini qaytarib oldi

Iyul oyida BBC surishtiruvi doirasida Vustershir shtatidagi Stourport-on-Severn shahridan boʻlgan Mishel Chansellor The Trade Centre UK kompaniyasining Uensberi filialidan Vauxhall mashinasini sotib olganini, biroq tez orada dvigateldan baland shovqin eshitila boshlaganini aytdi.

BBC lavhasida chiqqanidan soʻng, u bilan ishlatilgan mashinalar dileri bogʻlanib, pulni qaytarish qabul qilinganini aytgan.

Biroq, bu jarayon haftalar davom etdi.

U shunday dedi: «Pullarim qaytarib berilgunicha va yangi mashina sotib olgunimcha yana ikki-uch hafta oʻtdi, bu esa voz kechish hujjatlarini imzolaganimdan keyin ham daromad yoʻqotishda davom etganimni anglatadi.

Oʻylaymanki, bu moliyaviy yoʻqotish menga hali ancha vaqt taʼsir qiladi, ayniqsa men yolgʻiz yashaydigan, oʻzini oʻzi taʼminlaydigan katta yoshli talaba boʻlganim uchun».

Sendvell kengashining Savdo standartlari boʻlimi shikoyatlar boʻyicha tergov boshlaganini tasdiqladi va muammosi boʻlgan har bir kishini Citizens Advice Consumer Service orqali xavotirlarini maʼlum qilishga chaqirdi.

Isteʼmolchilar huquqlari boʻyicha ekspert Styuart Masson koʻplab mijozlar dilerlik markazi hamkorlik qilmayapti deb hisoblagani uchun nizolarni davom ettirishdan boshqa chorasi yoʻqligini his qilishlari xavotirli ekanini aytdi.

U BBC’ga shunday dedi: «Bu juda achinarli, Isteʼmolchilar huquqlari toʻgʻrisidagi qonun ishlatilgan mashinalarni sotib olishda har ikki tomon uchun ham adolatli boʻlishi kerak.

Bu oson boʻlishi kerak, ayniqsa birinchi oyda. Olti oydan keyin bu yanada murakkablashadi. Ammo bu muammolarning aksariyati dastlabki bir necha hafta ichida sodir boʻlayotganga oʻxshaydi».

Trade Centre UK bayonotida qoʻshimcha qilinishicha: «Biz mijozlarimiz oldidagi masʼuliyatimizni bajarishga sodiqmiz va mashinalarni tayyorlash, sotuvdan keyingi xizmat koʻrsatish va mijozlarga xizmat koʻrsatish faoliyatimizga sarmoya kiritishda davom etamiz.

Biz Buyuk Britaniya boʻylab 20 yildan ortiq vaqt davomida faoliyat yuritayotganimizdan va shu vaqt ichida yuz minglab mijozlarga xizmat koʻrsatganimizdan faxrlanamiz».