Biz Tui daryo kruizi uchun minglab mablagʻ sarfladik, lekin oxir-oqibat avtobus sayohatlarida qoldik
Yoʻlovchilar oʻz yoʻnalishlari oʻzgartirilib, buning oʻrniga avtobuslarda soatlab yoʻl yurishga majbur boʻlganlaridan gʻazabda ekanliklarini bildirishdi.
Tui daryo kruizi uchun minglab mablagʻ sarfladik, lekin oxirida avtobus sayohatlarida qoldik
Richard Pirsonning aytishicha, u taʼtil paytida deyarli daryo kruizini his qilmagan, balki soatlab avtobuslarda vaqt oʻtkazgan
Tui kompaniyasi bilan Yevropa daryolari boʻylab kruiz uchun minglab funt toʻlagan yoʻlovchilar, ularning yoʻnalishlari oʻzgartirilib, oʻrniga soatlab avtobus sayohatlari kiritilganidan gʻazabda ekanliklarini aytishdi.
Bir necha kishi BBC'ga pullarning bir qismini qaytarib olishlari kerak deb hisoblashlarini, ammo ularga hech qanday tovon puli taklif qilinmaganini maʼlum qildi.
Tui uzr soʻradi va bunga Dunay daryosidagi suv sathining pasayib ketganini sabab qilib koʻrsatdi hamda mijozlar oʻz taʼtillarini standart band qilish shartlariga muvofiq oʻzgartirilgan yoʻnalishlar boʻyicha davom ettirganliklarini qoʻshimcha qildi.
Ushbu shikoyatlar Tui'ning ikkita daryo kemasidagi sharoitlar boʻyicha avvalroq paydo boʻlgan xavotirlardan keyin yuzaga keldi.
BBC bilan bogʻlanganlar orasida linkolnshirlik Richard Pirson ham bor boʻlib, uning bir haftalik taʼtili 21 sentyabrda boshlangan.
U Budapeshtga yetib kelganida, yoʻlovchilarga ularning Isla kemasi Venada ekanligi va ularga yetib bora olmasligi, shu sababli ularni mehmonxonaga joylashtirishlari aytilgan. Richard bu mehmonxonani "oʻrtacha" deb taʼriflaydi.
Keyingi kuni kemaga yetib olish uchun toʻrt soatlik avtobus sayohati amalga oshirilgan.
Shundan soʻng kema tunda Kremsga qarab suzgan — bu manzaradan bahramand boʻlish imkoniyati boʻlmaganligini anglatadi. Kema u yerda bir necha kun qolgan va yoʻlovchilar avtobusda 45 daqiqadan ikki soatgacha boʻlgan masofadagi joylarga kunduzgi sayohatlarga olib borilgan. Venaga qaytish suzishi ham qorongʻida amalga oshirilgan.
Kunduzi "manzarali suzish" boʻlgan yagona vaqt erta tongda boshlangan Kremsga borib-qaytish sayohati edi.
Richardning aytishicha, Isla kemasidagi taomlar va xodimlar aʼlo darajada boʻlgan, ammo umuman olganda, sayohat u band qilganida kutgan narsa emas edi — ayniqsa jadval.
Uning hisob-kitoblariga koʻra, "biz ushbu taʼtilning 14-15 soatini avtobus sayohatida oʻtkazdik, bunga avtobuslarni kutish bilan yoʻqotilgan vaqt ham kiradi".
Richardning aytishicha, oʻzgarishlar uchun berilgan tushuntirish "suv sathining pastligi sababli [Tui] nazoratidan tashqaridagi holatlar" boʻlgan.
"[Ammo] biz uchun eng muhimi, bu hordiq chiqaradigan sayohat boʻlmadi. Bu daryo kruizi emas, balki ozgina suzish va avtobus transferlariga ega suzuvchi mehmonxona edi."
Agar ularga pul qaytarib berilishi taklif qilinganida, Richard va uning sherigi borishmagan boʻlardi.
Hozirda u shikoyat qilish va 3300 funt sterling miqdoridagi pullarining bir qismini qaytarib olish uchun Tui bilan bogʻlanmoqda.
Syu Krosbining aytishicha, u va turmush oʻrtogʻi har kuni avtobus sayohatiga borishni xohlashmagan
Syu Krosbi va uning turmush oʻrtogʻi Isla kemasiga band qilishgan edi, taʼtil 14 sentyabrda — uning 70 yoshli tugʻilgan kunida boshlangan.
U ham shunga oʻxshash vaziyatga duch keldi va BBC'ga shunday dedi: "Oʻzimizni aldangandek his qilyapmiz."
Joʻnab ketishdan bir necha kun oldin qayta koʻrib chiqilgan yoʻnalish yuborilgan boʻlib, unda Dunaydagi suv sathining pastligi sababli koʻplab avtobus sayohatlari taklif qilinishi aniq koʻrsatilgan edi.
Er-xotin buni xohlashmadi va pullarni qaytarishni soʻrashdi. Ammo pullarni qaytarish imkonsiz ekanligi aytilganidan keyin, ular "istamaygina" yoʻlga chiqishdi.
Syu Krosbining aytishicha, uning taʼtilida daryo kruizi vaqti u band qilgan paytda kutganidan ancha kam boʻlgan.
Hatto sayohat davomida ham jadval yana oʻzgardi.
Syuni xafa qilgan narsa daryo suvining sathi emas edi. "Bu ularning vaziyatga boʻlgan munosabati va hozir ham ushbu taʼtillarni reklama qilishda davom etayotganliklaridir."
U ham kemadagi taomlar va odamlarni juda yaxshi deb taʼriflaydi. Biroq, uning shikoyati "yoʻnalishning keskin oʻzgarishi... va toʻliq qaytarib olish imkoniyatiga ega boʻlmaganimiz haqida".
Syuning aytishicha, odamlar haqiqiy daryo kruizini his qilishlari mumkin boʻlgan atigi ikkita yarim kunlik suzish boʻlgan.
"Biz har kuni avtobuslarda sayohat qilishni xohlamagan edik."
Devid Mellon va yana besh kishidan iborat guruh 21 sentyabrda yoʻlga chiqishi kerak edi. Ammo ular joʻnab ketishdan bir necha kun oldin koʻrsatilgan yangi yoʻnalish ular band qilgan narsadan shunchalik farq qilardiki, ular bormaslikka qaror qilishdi.
"Ular bizga taqdim etmoqchi boʻlgan narsa kruiz emas, balki boʻyab-bejalgan avtobus sayohati edi", deydi Devid.
Ularning yangi rejani qabul qilishni istamaganliklarining sabablaridan biri, guruh aʼzolaridan biri sogʻligʻi sababli uzoq vaqt oʻtirib qolishdan — masalan, avtobus sayohatlaridan — qochishi kerak edi.
Pul qaytarilishi taklif qilinmagach, guruh oxirgi daqiqada Kos oroliga taʼtil band qildi va qaytib kelgandan keyin pullarni qaytarib olishga harakat qilishga qaror qildi.
"Biz suv sathi uchun Tui'ni ayblamaymiz, lekin ular buning oqibatlarini qanday hal qilganliklari bizni norozi qildi", deydi Devid.
U hozirda Tui'ga shikoyat yuborgan va agar kerak boʻlsa, pullarni qaytarib olish talabini kichik daʼvolar sudiga olib chiqishini aytmoqda.
BBC yoʻlovchilarning keng qamrovli yoʻnalish oʻzgarishlaridan noroziligi va ularga hech qanday pul qaytarilishi taklif qilinmagani yuzasidan Tui River Cruises bilan bogʻlandi.
Bayonotda matbuot kotibi shunday dedi: "Shu yozda Yevropa boʻylab kuzatilgan haddan tashqari issiqlik Dunay daryosida suv sathining pasayishiga olib keldi va bu mintaqadagi daryo kruiz operatorlariga taʼsir koʻrsatdi. Biz dengizchi hamkorlarimiz bilan har bir suzishni alohida koʻrib chiqamiz.
"14 va 21 sentyabrda Tui Isla kemasida joʻnab ketishi kerak boʻlgan mijozlarga sayohatdan oldin qayta koʻrib chiqilgan yoʻnalishlar yuborildi. Kema daryoning ayrim qismlaridan oʻta olmagan joylarda, biz transfer vaqtlarini minimallashtirish uchun avtobus transferlari, mehmonxonalarda qolish va moslashtirilgan sayohat tartiblarini tashkil qildik, toki mijozlar Budapesht, Vena va Bratislava kabi yoʻnalishlarga tashrif buyurishlari mumkin boʻlsin.
"Biz oʻzgartirilgan tartiblarni diqqat bilan koʻrib chiqdik va mijozlar standart band qilish shartlarimiz asosida oʻzgartirilgan yoʻnalish boʻyicha taʼtillarini davom ettirdilar. Mijozlar oʻz yoʻnalishlaridagi asosiy manzillarga tashrif buyura olgan boʻlsalar-da, baʼzilar oʻzlari kutgan daryo kruizi tajribasini ololmaganliklari uchun uzr soʻraymiz."