AVO bank 2026 йилнинг 3-чорагида Марказий банкнинг мурожаатлар индексида энг юқори ижобий динамикани кўрсатди

AVO bank 2026 йилнинг 3-чорагида Марказий банкнинг мурожаатлар индексида энг катта ижобий динамикани кўрсатди

AVO bank Марказий банкнинг мижозлар мурожаатлари индексида энг кескин пасайишни қайд этди: унинг кўрсаткичи 2026 йилнинг иккинчи чорагидаги 4,42 дан учинчи чоракда 1,25 гача тушди. Банк ҳозирда энг юқори индексга эга 10 та банк орасида тўққизинчи ўринни эгаллаб турибди.

Марказий банк индексни шу йилдан бошлаб эълон қилишни бошлади ва мамлакатдаги энг юқори индексга эга 10 та банкнинг ҳар чораклик рўйхатини чиқармоқда. Индекс баъзан банкларнинг шикоятлар бўйича рейтинги деб ҳам аталади, аммо регулятор томонидан қўлланиладиган «мурожаатлар» атамаси банк фаолияти билан боғлиқ мижозларнинг барча мурожаатларини ўз ичига олади. Ўзбекистоннинг жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тўғрисидаги қонунига кўра, мурожаат шикоят, ариза ёки таклиф бўлиши мумкин. Марказий банк ҳар бир банк бўйича келиб тушган салбий шикоятлар сонини очиқламайди.

Июль ойидан сентябрь ойигача банк фаолиятига оид жами 12 307 та мурожаат ҳам бевосита регуляторнинг ўзига, ҳам бошқа давлат органлари орқали келиб тушган. Бу 11 331 та мурожаат қайд этилган иккинчи чоракдагига нисбатан 8,6% га кўпдир.

2026 йилнинг учинчи чорагида мурожаатлар индекси бўйича кучли 10 таликка кирган банклар (қавс ичида иккинчи чоракдаги қиймати келтирилган):

Hayot Bank – 5.71 (2-чоракда кучли 10 таликда бўлмаган);

Бизнесни ривожлантириш банки – 3.17 (2.78);

Микрокредитбанк – 2.53 (2.69);

ТБС Банк – 1.96 (2.63);

Анор Банк – 1.86 (1.84);

Туронбанк – 1.62 (1.46);

Асакабанк – 1.27 (1.28);

ИнфинБанк – 1.25 (1.46);

АВО банк – 1.25 (4.42);

Капиталбанк – 1.24 (1.07).

Кучли 10 талик таркиби битта банкка ўзгарди: Hayot Bank рўйхатга кирди, иккинчи чоракда индекси 1,09 бўлган Ипотека-банк эса рўйхатдан чиқиб кетди. Ўтган сафар ҳам рўйхатда бўлган тўққизта банкдан бештасининг индекси пасайган, тўрттасиники эса ошган. Аввалгидек, регулятор ҳар бир банк бўйича мурожаатлар сонини эмас, фақат индексни эълон қилмоқда.