Выпускники умеют управлять ИИ, но учатся ли они чему-то еще?

**Выпускники управляют ИИ, но учатся ли они чему-то еще?**

Управление ИИ-агентами — главная обязанность Лотте Андервуд

Недавняя выпускница Лотте Андервуд — специалист по связям с общественностью нового типа: она проводит больше времени за работой с ИИ, чем непосредственно за PR.

25-летняя Андервуд присоединилась к лондонскому PR-агентству Fight or Flight в ноябре прошлого года, заняв новосозданную должность «специалиста по ИИ» после окончания бакалавриата и магистратуры по маркетингу.

Она входит в состав недавно сформированной специализированной команды по ИИ, которая разработала около 30 ИИ-агентов. В их конкретные обязанности входят исследования рынка, подготовка отчетов для клиентов, подготовка к интервью в СМИ, помощь клиентам в составлении более четких брифов и генерация изображений.

Значительная часть работы Андервуд заключается в том, чтобы контролировать этих агентов, проверять результаты их работы и передавать их коллегам, которые работают напрямую с клиентами и прессой.

Другая важная обязанность — отслеживание того, как клиенты представлены в ответах таких ИИ-инструментов, как ChatGPT, Claude, Gemini и других.

«Огромная часть работы — это участие во встречах и звонках с клиентами, чтобы понять, какая именно помощь от этих агентов будет наиболее полезной», — говорит Андервуд.

Диллан Пател, к примеру, пришел в компанию по разработке инженерного ПО Stride 18 месяцев назад в качестве стажера. Выпускник факультета бизнес-менеджмента, он получил задание разработать внутреннего чат-бота, призванного сохранить знания опытного сотрудника, уходившего на пенсию.

24-летний Пател сейчас работает аналитиком по автоматизации ИИ. Он отвечает за создание новых внутренних агентов для предоставления специфической информации отдельным командам, а также определяет, какие рутинные или повторяющиеся задачи в масштабах всей компании можно поручить ИИ.

«Моя роль сосредоточена на поиске практических способов использования технологий, автоматизации, данных и ИИ для улучшения нашей работы», — говорит Пател, живущий в Ковентри.

Выпускники с подобным опытом в сфере ИИ также востребованы в таких компаниях, как ArvatoConnect, занимающейся аутсорсингом контакт-центров.

Генеральный директор Дебра Максвелл говорит, что обычный прием выпускников в этом году приостановлен, но она намерена возобновить его в следующем году с более сильным акцентом на ИИ.

«Мы будем искать кандидатов на роли своего рода "ИИ-инноваторов", которые смогут бросить нам как организации вызов, заставив думать более целостно о том, где можно применить ИИ и за счет чего мы могли бы развивать наш бизнес», — говорит Максвелл из Лондона.

«Мы видим наших выпускников не выполняющими административные функции, а приносящими пользу организации совершенно иным образом».

Максвелл добавляет: «Например, один из наших недавних выпускников использует ИИ для глубокого анализа конкретных рынков и предоставления дополнительной информации, когда мы участвуем в торгах [на получение новых контрактов]. По сути, это делает его роль более комплексной».

Максвелл утверждает, что если ИИ может сделать работу выпускника более широкой и значимой для организации, компании смогут сформировать более лояльный и вовлеченный коллектив, способный вносить более существенный вклад на гораздо более ранних этапах.

Исследование консалтинговой компании PwC показало, что некоторые должности для выпускников предполагают больше ответственности из-за ИИ, поскольку он позволяет компаниям ожидать от начинающих сотрудников навыков уровня senior-специалистов.

Оно проанализировало 2,4 миллиона вакансий начального уровня в США. Выяснилось, что в вакансиях начального уровня, наиболее подверженных влиянию ИИ, сейчас в семь раз чаще требуются навыки, традиционно присущие руководителям. К ним относятся мотивирующее лидерство, принятие стратегических решений и создание команды.

PwC обнаружила, что число таких вакансий начального уровня с повышенными требованиями выросло на 35% с 2019 года, в то время как число остальных вакансий начального уровня сократилось на 10%.

Киан Клинтон, который присоединился к консалтинговой компании Valliance в сентябре прошлого года после получения степени бакалавра наук в 2024 году, говорит, что роль ИИ в его работе позволяет ему чувствовать себя не просто выпускником, а равноправным членом команды. Каждый день он использует около 10 ИИ-агентов для различных задач.

«Ваши идеи и ваш креатив ценятся гораздо больше, потому что вы сами воплощаете их в жизнь из первых рук, и ответственность, которую вы на себя берете, из-за этого намного выше», — говорит 23-летний Клинтон из Лондона.

«Сейчас я беру на себя обязанности, до которых в обычных условиях я рос бы года четыре или пять».

Он верит, что в результате его карьерный рост теперь будет быстрее.

«ИИ убивает "пирамидальный" подход… продвижение больше не основывается на вашей базе знаний. Теперь оно в большей степени зависит от вашего критического мышления и понимания процессов», — говорит Клинтон.

Нет сомнений, что Андервуд, Пател и Клинтон получают полезные знания в области ИИ, которые смогут поддерживать их на протяжении всей карьеры.

Но учитывая, что так много их рабочего времени сосредоточено на ИИ, имеет ли значение, сколько — или как мало — времени они тратят на изучение той профессиональной сферы, в которой они должны работать?

Андервуд говорит, что хотела бы освоить традиционные навыки PR, на которых ее роль сейчас не сосредоточена, но она уверена в своем будущем в расширяющейся ИИ-команде агентства.

«Есть определенные вещи, которые мне еще не удалось сделать, например, напрямую питчить материалы в СМИ. Я обязательно планирую это сделать», — говорит она.

Чрезмерное увлечение выпускников ИИ вызывает беспокойство у Саймона Пратта, операционного директора Portman Finance Group. Он говорит, что умение эффективно использовать ИИ важно, но двухлетняя программа компании для выпускников полностью сосредоточена на «изучении профессии».

«Наши выпускники проходят ротацию в четырех отделах с интервалом в шесть месяцев, работая бок о бок со старшими менеджерами по работе с клиентами, чтобы освоить свою профессию», — объясняет Пратт из Нортгемптона.

«Они изучат все наши финансовые продукты, научатся составлять кредитные заявки для передачи кредиторам и выстраивать meaningful-отношения с нашими клиентами. Со временем они перейдут к самостоятельное ведению сделок от начала до конца».

Клэр Рид, директор по технологиям и инновациям PwC в Великобритании, считает, что должности для выпускников, слишком сильно ориентированные на ИИ, не обязательно обеспечат им долгосрочный карьерный рост.

«Сейчас не будет ни одной работы для выпускников, которая бы не требовала базовой ИИ-грамотности», — говорит Рид из Глазго.

«Но сами по себе навыки работы с ИИ не помогут вам в карьере. Вы должны сочетать их со знанием отрасли и того, что на самом деле нужно клиенту».

Возвращаясь в Ковентри: Диллан Пател уверен, что его работа с ИИ останется ценной, и хочет продолжать развивать это направление.

«Не думаю, что я хотел бы пробовать себя в других должностях внутри компании. Благодаря участию в проектах, связанных с ИИ, я уже тесно взаимодействую с различными отделами бизнеса и попутно получаю ценные знания и опыт», — говорит он.