«Плата за обслуживание в размере 8 тысяч фунтов стерлингов лишила меня возможности оплачивать счета»

«Из-за платы за обслуживание в размере 8 000 фунтов стерлингов я не смог оплачивать счета»

Каллум говорит, что все еще остается в долгах после огромного роста его счетов

Жилищная ассоциация из Бата выступила в защиту сборов, взимаемых с арендаторов на правах лизхолда, после того как многие из них пожаловались на резкое увеличение счетов на содержание жилья.

Каллум Маддерн, проживающий в этом городе, рассказал, что его плата за обслуживание выросла в шесть раз и составила более 8 000 фунтов стерлингов в год после того, как компания Curo заявила о необходимости проведения ремонтных работ в его многоквартирном доме.

«У меня не было достаточно денег, чтобы включить отопление», — сказал он. «Вода на моей раковине и журнальных столиках замерзала. Я лежал в постели и видел свое дыхание».

Компания Curo, которая заявила, что не получает никакой прибыли от этих взносов, отметила, что «пытается работать с жителями, чтобы подготовить их к этим счетам».

Когда Каллум купил свою квартиру в 2023 году, ежегодная плата за обслуживание составляла около 1 300 фунтов стерлингов, и ему сказали, что так называемый резервный фонд на ремонт содержит 5 000 фунтов стерлингов для оплаты любых необходимых работ.

Однако в следующем году ему приставили счет на 8 000 фунтов стерлингов в качестве взноса на противопожарные работы и новые окна.

«Сначала я думал, что произошла какая-то ошибка», — сказал он. Но когда он оспорил этот сбор, в Curo подтвердили, что все верно.

Каллум говорит, что столкнулся с «постоянными задержками», пытаясь связаться с Curo и вести переговоры.

«Им было абсолютно все равно», — сказал он, добавив, что ему предложили продать свою недвижимость и таким образом покрыть расходы.

Каллум рассказал, что в итоге ему пришлось продать личные вещи и взять кредиты, чтобы оплатить работы.

И хотя он отметил, что понимает свою обязанность как лизхолдера участвовать в расходах на содержание, он усомнился в том, почему все работы нужно было выполнять одновременно в течение трехлетнего периода.

«Если нужны новые окна, их, безусловно, необходимо внести в график. Но делать все в течение трех лет — это, конечно, не лучший подход», — добавил Каллум.

Эндрю Сни, директор по жилищным вопросам и поддержке в Curo, признал, что информирование о сборах могло быть организовано лучше, и заявил, что хочет извиниться, «если наша корреспонденция вызвала беспокойство или огорчение».

Однако Сни опроверг утверждения о том, что компания могла бы лучше справиться с управление затратами, назвав ситуацию «идеальным штормом».

«Стоимость жизни растет, стоимость контрактов растет, и в то же время мы имеем ужесточение законодательства в сфере безопасности недвижимости и пожарной безопасности, что, конечно, хорошо, но требует затрат», — сказал он.

«Мы стараемся быть максимально честными и прозрачными, чтобы распределить эти расходы максимально бережно. Продолжайте диалог с нами».

Кен Пирсон считает, что Curo обязана готовить лизхолдеров к крупным счетам

Кен Пирсон владеет квартирой в другом доме в Бате.

По его словам, его взносы в резервный фонд упали до 124 фунтов стерлингов в год, когда Curo взяла под управление его дом, но затем резко выросли до 1 767 фунтов стерлингов, когда потребовалась новая крыша.

«Нас начали готовить к замене крыши только тогда, когда это стало срочным вопросом, потому что в двух квартирах наверху начались протечки», — сказал он. «Мы должны были платить в течение более длительного периода».

Кен обратился в трибунал против Curo из-за увеличения взносов в резервный фонд и проиграл дело, но теперь считает, что закон необходимо изменить, чтобы арендодатели лучше готовили лизхолдеров к предстоящим работам.

«Curo подвела нас и должна быть привлечена к ответственности», — сказал он. «Они не заметили приближения этой финансовой катастрофы».

В ответ Сни заявил: «Я считаю, что резервными фондами управляли настолько хорошо, насколько это возможно в сегодняшнем мире со всеми давлением на расходы и контракты.

Если вы копили резервный фонд и проводились отделочные работы, это могло забрать оттуда довольно много средств», — добавил он.

«И если через четыре-пять лет вам предстоит замена крыши, вы не только сталкиваетесь с необходимостью платить за нее, но и начинаете накопления с нуля».

Правительство работает над новым законом, который запретит использование формы лизхолда для большинства новых квартир и предоставит лизхолдерам новое право требовать проведения ремонтных работ.