Компании снова нанимают сотрудников, уволенных из-за ИИ
Технологии не приносят ожидаемого результата, компании считают, что их деятельность должен контролировать человек.
Компании снова нанимают сотрудников, уволенных из-за ИИ
Некоторые компании возвращают сотрудников, уволенных после внедрения искусственного интеллекта. Причиной стало то, что технологии не приносят ожидаемого эффекта, а их работа требует человеческого контроля.
В числе компаний, вновь привлекающих сотрудников, шведский платежный сервис Klarna. Глава компании Себастьян Семятковски признал, что для снижения расходов они слишком сильно положились на чат-бота. По его словам, сервис начал снова нанимать сотрудников в отдел поддержки клиентов.
В июне автокомпания Ford также сообщила, что наняла или повысила в должности 350 опытных инженеров после того, как инструменты искусственного интеллекта, использовавшиеся в контроле качества, не дали ожидаемого результата. Однако Associated Press пока не располагает полной статистикой.
Возвращенные на работу сотрудники требуют более высокой зарплаты и лучших условий труда. Также их интересует, как искусственный интеллект повлияет на численность персонала в компаниях в будущем.
По данным кадровой компании Robert Half, некоторые работодатели восстановили ранее сокращенные должности из-за необходимости контролировать деятельность ИИ. Причиной этому также является то, что искусственный интеллект не способен освоить знания об организации, накопленные сотрудниками за годы работы.
Критическое мышление, креативность и способность к сотрудничеству также являются важными преимуществами сотрудников-людей, говорит представитель компании Билл Дрисколл.
По словам аналитика Forrester, работодатели упускают из виду качества сотрудников, выходящие за рамки их должностных обязанностей. Дело в том, что люди могут понимать настроение коллег, поддерживать доверие и сплоченность в команде:
«Когда вы увольняете сотрудников и ожидаете, что искусственный интеллект сможет повторить то, что делали люди, вы часто ошибаетесь», — сказал он.