Глава Aldi заявил, что некоторые скидки по программам лояльности «обманывают» покупателей

Глава Aldi заявил, что некоторые скидки по программам лояльности «обманывают» покупателей

Глава британского подразделения Aldi обвинил конкурирующие сети супермаркетов в том, что в некоторых случаях они вводят покупателей в заблуждение скидками по программам лояльности, которые начинаются с «нереалистично высоких цен» перед их снижением.

Генеральный директор Джайлс Херли заявил, что скидки полезны, «когда они реальны и когда они демонстрируют реалистичное снижение», но раскритиковал то, что он назвал нереалистичными снижениями, которые «обманывают покупателей».

Aldi — единственная крупная сеть супермаркетов, которая не использует программу лояльности, несмотря на то, что такие программы чрезвычайно популярны и ими пользуются миллионы покупателей.

Официальный антимонопольный орган Великобритании изучил схемы ценообразования по программам лояльности супермаркетов в 2024 году и пришел к выводу, что покупатели «почти всегда получают реальную экономию».

Бывший байер Asda и розничный консультант Гед Фаттер заявил BBC, что замечания Херли были «попыткой отвлечь внимание от того факта, что Aldi находится под давлением в Великобритании».

Он отметил, что Aldi демонстрировала «стремительный рост примерно до двух лет назад», но «сейчас растет медленнее, чем основная группа супермаркетов».

«Разница в ценах уже не так очевидна, как раньше», — добавил он.

Херли, который и ранее высказывался подобным образом о дисконтных программах, выступил с этим заявлением на фоне сообщения Aldi о росте продаж на 5% — до 19 млрд фунтов стерлингов в 2025 году по сравнению с 2024 годом.

Однако операционная прибыль за тот же период немного снизилась, что, по заявлению ритейлера, было связано с повышением заработной платы персонала и инвестициями в инфраструктуру и цены.

Херли заявил, что компания по-прежнему привлекает новых клиентов, несмотря на острую конкуренцию в секторе.

«Мы единственный ритейлер, у которого стоимость вашей еженедельной корзины покупок этим летом фактически ниже, чем прошлым летом», — сказал Херли.

Он подчеркнул, что бизнес ориентирован на «низкие цены каждый день, а не на краткосрочные предложения, которые исчезают на следующей неделе».

«Промоакции могут дополнять низкие цены на каждый день, когда они значимы, когда они реальны и когда они демонстрируют реалистичное снижение.

Однако, когда промоакции начинаются с нереалистично высоких цен и снижаются до уровней, которые не так уж конкурентоспособны, обманывая покупателей, мы рассматриваем это как лояльность, которая не поддерживает, не является прозрачной и не помогает клиентам планировать и распределять бюджет».

В Aldi заявили, что в этом году компания потратила 340 млн фунтов стерлингов на снижение цен. Сеть, принадлежащая немецким владельцам, также сообщила, что планирует открыть 40 новых магазинов в следующем году в рамках инвестиционной программы на сумму 900 млн фунтов стерлингов и расширить долгосрочные соглашения с британскими поставщиками.

Херли отметил, что недавние засухи и глобальные события обнажили уязвимости в цепочках поставок продовольствия, утверждая, что увеличение внутреннего производства должно стать национальным стратегическим приоритетом и поможет снизить подверженность Великобритании потрясениям, которые могут привести к росту цен на продукты питания.