Thames Water mijozga 145 000 funt sterling miqdorida notoʻgʻri hisob-kitob taqdim etgani uchun uzr soʻradi

Thames Water mijozga 145 000 funt sterling miqdorida notoʻgʻri hisob-kitob qilgani uchun uzr soʻradi

Thames Water kompaniyasi hisoblagich koʻrsatkichlarini notoʻgʻri kiritgani sababli mijozning bank hisobidan 145 000 funt sterling yechib olishga uringanidan keyin undan uzr soʻradi.

London shimolida yashovchi oʻqituvchi Adam Beynbrij payshanba kuni ertalab odatdagidek oʻz hisoblarini tekshirayotganda, Thames uning bank hisobidan 145 562 funt sterling yechib olganini aniqlagan.

Uning rafiqasi Juliya PA axborot agentligiga Adam «hayotidagi eng katta shokni boshdan kechirganini» va shu sababli oʻsha kuni ertalab toʻlovlarni amalga oshirishda qiyinchiliklarga duch kelganini aytdi.

Thames Water pul uning hisobiga qaytarilganini va unga «xayrixohlik belgisi sifatida» kompensatsiya taklif qilinganini maʼlum qildi.

Kompaniya BBC News'ga pulni Adamning hisobiga qaytarganini va undan shaxsan uzr soʻraganini tasdiqladi.

Juliya PA'ga bergan intervyusida ushbu yechib olish Adamning hisobini «sezilarli darajada» overdraftga (minusga) tushirib yuborganini aytdi.

U shunday dedi: «Biz buni tekshirganimizda hali ertalabki soat 8 boʻlmagan edi... tabiiyki, keyin qoʻngʻiroq qilishga harakat qilasiz, lekin hech kim tarmoqda emas, hech kim telefonlarga javob bermaydi.

Biz uch yoshli bolaga qarab, uni bogʻchaga tayyorlash va boshqa yumushlar bilan yugurib-yelib yurgan oilamiz».

Juliyaning aytishicha, Adam avvaliga faqat Thames chat-boti bilan bogʻlana olgan va u xatolik keyingi toʻlovda tuzatilishini aytgan. Shundan soʻng u oʻz bankiga murojaat qilgan va pul uning hisobiga qaytarilgan.

«Bugun ertalab Adamning kartasi orqali toʻlashi kerak boʻlgan baʼzi toʻlovlari va hisobidan yechilishi kerak boʻlgan mablagʻlari bor edi, lekin hamma narsa bloklab qoʻyilgandi.

Bu juda katta miqdordagi pul».

Ushbu hisob-kitob xatosi uy xoʻjaliklarining suv taʼminoti kompaniyalari ustidan soha nazorat organiga qilgan shikoyatlari soni bir yil ichida rekord darajada — 84 foizga oshgan bir paytda yuz berdi. Bunga mijozlarning xavotirlari va hisob-kitoblardagi tushunmovchiliklar sabab boʻlgan.

Angliya va Uelsdagi suv isteʼmolchilari soʻnggi yillarda narxlarning keskin oshishiga duch kelishdi. Ofwat regulyatori kompaniyalarga 2025 yildan 2030 yilgacha boʻlgan davrda toʻlovlarni 36 foizga oshirishga ruxsat berdi.

Buyuk Britaniyaning eng yirik suv kompaniyasi boʻlgan Thames Water kreditorlardan taxminan 20 milliard funt sterling qarzdor va bankrotlikdan qochish uchun kreditorlar hamda hukumat rasmiylari bilan ishlamoqda.

Adam PA'ga bergan intervyusida ushbu yechib olishni koʻrganda «haqiqatan ham shokka tushganini, chunki hisobingizdan nima yechib olinayotganini nazorat qila olmasligingizni his qilishingizni» aytdi.

«Hisoblangan raqamlarning haqiqatga umuman aloqasi yoʻqdek tuyuldi. Biz London shimolidagi oddiy turar joyda yashaymiz.

Bu hisob-kitob haqiqatdan butunlay uzilib qolgandek koʻrinadi».

Thames Water vakili shunday dedi: «Biz janob Beynbrij va uning oilasidan chin dildan uzr soʻraymiz. Bu hisoblagich koʻrsatkichlarining notoʻgʻri kiritilishi natijasida yuzaga kelgan inson omili xatosi edi.

Pul janob Beynbrijning bank hisobiga qaytarilganini tasdiqlaymiz va bugun u bilan bogʻlanib, uzr soʻradik.

Bunday holat yana takrorlanmasligi uchun jarayonlarimizga qoʻshimcha tekshiruvlarni joriy etmoqdamiz.

Shuningdek, biz janob Beynbrijga xayrixohlik belgisini taklif qildik va masala toʻliq hal etilishini taʼminlash uchun u bilan ishlashda davom etamiz».

Payshanba kuni ertaroq Juliya LinkedIn'dagi postida shunday deb yozgan edi: «Ishlaydigan ota-onalarning ertalab shundoq ham tashvishlari yetarli, buning ustiga kommunal xizmat koʻrsatuvchi kompaniya ularning bank hisobini boʻshatib qoʻymoqda».

«Qanday qilib bunchalik katta miqdordagi toʻlov oddiy tekshiruvlarsiz amalga oshirilishi mumkin?»

U postga qoldirilgan sharhda shunday deb qoʻshimcha qildi: «Thames Water masalani "oʻrganayotgan" bir paytda, bank pulni tezda qaytarib berdi».