CERR so'roviga ko'ra, O'zbekistondagi biznes raqamlashtirishdan texnologik modernizatsiyaga o'tmoqda.

CERR so'roviga ko'ra, O'zbekiston biznes sektori diqqatni raqamlashtirishdan texnologik modernizatsiyaga qaratmoqda.

Iqtisodiy tadqiqotlar va islohotlar markazi (CERR) Savdo-sanoat palatasi (SSP) bilan birgalikda O'zbekistonning barcha hududlaridan 5000 dan ortiq tadbirkorlarni qamrab olgan keng ko'lamli tadqiqot o'tkazdi. So'rovning maqsadi mavjud biznes muhitini, davlat tomonidan qo'llab-quvvatlash choralarining samaradorligini baholash va biznes muhitini yanada yaxshilash hamda xususiy sektorni rivojlantirish bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish edi.

Respondentlarning aksariyati (93%) xususiy biznesni ifodalaydi. Ulgurji va chakana savdo eng keng tarqalgan (43%), xizmat ko'rsatish sohasi esa uchdan bir qismini (30%), undan keyin ishlab chiqarish (17%), qurilish (8%) va qishloq xo'jaligi, o'rmonchilik va baliqchilik (2%) sohalarini tashkil etdi.

Tanlov turli muddatga faoliyat yuritgan kompaniyalarni o'z ichiga oldi: deyarli har to'rtdan biri 10 yildan ortiq (24%), chorakdan ko'proq 5 yildan 10 yilgacha (28%), taxminan chorakdan biri 3 yildan 5 yilgacha (26%) va har beshdan biri 1 yildan 3 yilgacha (20%) faoliyat yuritgan.

**Kompaniya samaradorligini oshirish tahlili**

So'rov natijalari shuni ko'rsatadiki, kompaniyalar o'z samaradorligini oshirish uchun turli usullardan faol foydalanmoqdalar. Har uch kompaniyadan biri bir nechta raqamli yechimlarni joriy etgan (33%), shunga o'xshash ulush kamida ikkita sohada sun'iy intellektdan foydalanadi (30,4%) va deyarli har to'rtdan biri energiya tejaydigan yechimlardan foydalanadi (23,2%). Bundan tashqari, kompaniyalar yangi mahsulotlar va texnologiyalarni joriy qilmoqdalar va xarajatlarni kamaytirish uchun ishlab chiqarish va biznes jarayonlarini qayta ko'rib chiqmoqdalar.

Samaradorlikni oshirishga kompleks yondashuv yuqori samaradorlik bilan bog'liq. Kamida uchta chora-tadbirlarni amalga oshirgan kompaniyalar orasida yarmidan ko'pi mahsulot va xizmatlarga talabning oshganini xabar qilmoqda (54,1%). Bunday kompaniyalar xarajatlarni kamaytirishga erishish ehtimoli 4,1 baravar yuqori va ular orasida ish haqi 10% dan ortiq oshgan kompaniyalar ulushi 2,1 baravar yuqori.

Kamida uchta samaradorlikni oshirish choralarini amalga oshirgan kompaniyalar ham yuqori investitsiya faolligini namoyish etadilar: ularning yarmidan ko'pi keyingi yilda investitsiyalarni ko'paytirishni rejalashtirmoqda (57,8%).

Biroq, samaradorlikni oshirish vositalarini kompleks qo'llash hali keng tarqalmagan. To'qqizta kompaniyadan faqat bittasi (11,6%) uch yoki undan ortiq chora-tadbirlarni amalga oshiradi, chorakdan ko'prog'i (28,5%) esa tahlil qilingan chora-tadbirlarning birortasini ham qo'llamaydi.

Sektorlar bo'yicha ishlab chiqarish va xizmatlar uch yoki undan ortiq chora-tadbirlarni amalga oshirishda yetakchilik qiladi (har biri 13%), undan keyin savdo (11%), qurilish (9%) va qishloq xo'jaligi (8%). Mintaqaviy farqlar aniqroq: Toshkent kompleks yondashuvning eng keng qo'llanilishini namoyish etadi (18%), Samarqand (4%), Buxoro (3%) va Sirdaryo (2%) viloyatlari ko'rsatkichlari esa ancha past.

**Korxonalarning raqamli rivojlanishini tahlil qilish**

So'rov natijalariga ko'ra, korxonalar orasida asosiy raqamli yechimlar keng qo'llanilgan (94%).

Korxonalarning yarmidan ko'pi (60%) sun'iy intellektdan u yoki bu shaklda foydalanadi. Sun'iy intellekt marketing va savdo (24%), ishlab chiqarish jarayonlarini optimallashtirish (15%), buxgalteriya hisobi va moliyaviy tahlil (14%) va chatbotlarda (13%) eng keng qo'llaniladi.

Korxonalarning uchdan bir qismi (31%) sun'iy intellektdan ishlab chiqarish, logistika va moliyaviy jarayonlarda bevosita foydalanadi, bu uning keyingi amaliy qo'llanilishi uchun katta salohiyatga ega ekanligini ko'rsatadi.

Deyarli har ikkinchi korxona savdo va mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimlaridan foydalanadi (48%). CRM tizimlari xizmat ko'rsatish sohasida eng keng qo'llaniladi (54%). Yetti korxonadan faqat bittasi (14%) raqamli biznes tahlil vositalaridan foydalanadi. Xususiy korxonalarning deyarli yarmi bunday tizimlardan foydalanmaydi va chorakdan ko'prog'i bunday raqamli yechimlardan bexabar.

Ijtimoiy media beshta kompaniyaning to'rtdan ortig'i uchun marketing va mijozlar bilan aloqa qilishning umumiy kanaliga aylandi (80,9%).

Onlayn savdo kompaniyalarning yarmidan ko'pida (58,8%) yo'lga qo'yilgan, ammo mahsulotlarining yarmidan ko'pini onlayn sotadigan kompaniyalar ulushi kichikligicha qolmoqda (9%).

Raqamli to'lov tizimlaridan har to'rtta kompaniyadan bittasi (25%) foydalanadi.

Sektor tahlili raqamli vositalardan foydalanish tabiatidagi farqlarni ko'rsatadi:

* **Xizmat ko'rsatish sohasida** CRM tizimlari eng ko'p qo'llaniladi (54%), sun'iy intellekt (68%), onlayn savdo (67%) va ijtimoiy media (87%).

* **Sanoatda** CRM tizimlari (49%) va sun'iy intellekt (60%), onlayn savdo (61%) va ijtimoiy tarmoqlar (81%) keng tarqalgan.

* **Chakana savdoda** raqamli to'lov tizimlari nisbatan kengroq qo'llaniladi (31%). Kompaniyalarning yarmidan ko'pi sun'iy intellekt (55%) va onlayn savdo (54%) dan foydalanadi, kompaniyalarning to'rtdan uch qismidan ko'prog'i (77%) ijtimoiy tarmoqlardan foydalanadi.

* **Qurilishda** ijtimoiy tarmoqlar eng keng tarqalgan (80%), kompaniyalarning yarmidan ko'pi sun'iy intellekt (55%) va onlayn savdo (51%) dan foydalanadi va 43% CRM tizimlaridan foydalanadi.

* **Qishloq xo'jaligida** raqamli to'lov tizimlari nisbatan keng tarqalgan (30%). Biroq, kompaniyalarning 43% sun'iy intellektdan foydalanadi, 49% onlayn savdoni yo'lga qo'ygan va 66% ijtimoiy tarmoqlardan foydalanadi.

**Korxona samaradorligini yanada oshirish bo'yicha ko'rsatmalar**

Tadqiqot natijalari shuni ko'rsatadiki, korxona samaradorligini oshirishning keyingi imkoniyatlari zamonaviy texnologiyalar va boshqaruv yechimlarini kengroq qo'llash, ishlab chiqarishni modernizatsiya qilish va avtomatlashtirish, raqamli savdo kanallarini rivojlantirish va energiya samaradorligini oshirish bilan bog'liq.

Bunday vositalardan keng foydalanadigan kompaniyalarning yuqori samaradorligi ularning unumdorligini va investitsiya faolligini oshirish uchun ularni izchil joriy etishning muhimligini ta'kidlaydi.

Alohida soha korxonalarni texnologik modernizatsiya qilish bilan bog'liq. So'rov natijalari yangi mahsulotlar va texnologiyalarni joriy etish, talabning o'sishi va investitsiya faolligi o'rtasidagi bog'liqlikni ko'rsatadi.

Shu bilan birga, korxonalarning yarmi (51%) modernizatsiya va yangi mahsulotlar, xizmatlar va innovatsiyalarni joriy etish orqali texnologik modernizatsiyani yanada rivojlantirish imkoniyatini saqlab qoladi.

Raqamli yechimlarning yanada tarqalishi ularni amalga oshirish shartlariga ham bog'liq. Tadbirkorlarning hisob-kitoblariga ko'ra, raqamlashtirishni rivojlantirishga internet infratuzilmasini yaxshilash (13%), malakali mutaxassislarning mavjudligini oshirish (10%) va texnologiyalarni joriy etish bilan bog'liq moliyaviy xarajatlarni kamaytirish (9%) yordam berishi mumkin.

Kadrlarga bo'lgan ehtiyoj kengroq so'rov natijalari bilan ham tasdiqlanadi, bu yerda korxonalar IT va muhandislik xodimlarini o'z ichiga olgan turli malakaga ega mutaxassislarning yetishmasligini ta'kidlaydilar.

**Xulosa**

Umuman olganda, so'rov natijalari shuni ko'rsatadiki, biznes samaradorligini yanada oshirish individual raqamli vositalardan foydalanishdan ularni ishlab chiqarish va boshqarishda to'g'ridan-to'g'ri amalga oshirishga o'tish bilan bog'liq.

CERR natijalari Jahon banki tadqiqot natijalariga mos keladi. Korxona ma'lumotlarini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, eng muhim unumdorlik o'sishi raqamli texnologiyalarga asosiy kirishdan bulutli xizmatlar, boshqaruv tizimlari, tahlil va sun'iy intellekt kabi murakkabroq yechimlardan foydalanishga o'tish bilan sodir bo'ladi. Biroq, raqamli to'lovlar va onlayn savdoning o'zi ichki biznes jarayonlarida o'zgarishlar bo'lmasa, cheklangan ta'sirga ega.

Texnologik yangilanishning muhim foydalanilmagan salohiyati asosan boshqaruv va raqamli kompetensiyalarni rivojlantirishga, malakali kadrlarni tayyorlashga va texnologiyalarga kirishni qo'llab-quvvatlashdan ularni korxonalarda amaliy qo'llashga o'tishga bog'liq.

Ushbu yondashuv iqtisodiy o'sish bo'yicha zamonaviy tadqiqotlarga mos keladi, bu uzoq muddatli unumdorlik o'sishini yangi bilimlarni tarqatish va ularning amaliy qo'llanilishi bilan bog'laydi (Iqtisodiyot bo'yicha Nobel mukofoti, 2025; Joel Mokyr, Philippe Aghion, Peter Howitt).

Shuning uchun biznesni qo'llab-quvvatlashning keyingi choralari korxona ishlab chiqarish va boshqaruv jarayonlarida texnologiyalarni amaliy qo'llashni kengaytirishga qaratilishi kerak.

Jamoatchilik bilan aloqalar va ommaviy axborot vositalari sektori

Iqtisodiy tadqiqotlar va islohotlar markazi

Tel.: (78)150 02 02 (417)