Argos o'zgarib bormoqda - lekin bu yangi xaridorlarni jalb qila oladimi?

Argos o'zgarishni boshdan kechirmoqda, bu uning yangi mijozlarni jalb qilish qobiliyati haqida savollar tug'dirmoqda.

Siz hali ham Argosda xarid qilasizmi? Chakana sotuvchi haqida qanday fikrdasiz?

Yetti yildan ortiq vaqt davomida Argos Britaniyaning asosiy ko'chasida asosiy do'kon bo'lib kelgan, Buyuk Britaniyadagi barcha oilalarning taxminan yarmi hali ham uning xizmatlaridan foydalanmoqda. Biroq, so'nggi yillarda tarmoq Amazon kabi onlayn gigantlarning kuchli raqobatiga qarshi kurashib, jiddiy qiyinchiliklarga duch keldi, bu esa savdoning turg'unlashishiga va do'konlarning yopilishiga olib keldi.

Sobiq egasi Sainsbury's yaqinda Argosni o'n yil avvalgidan ancha arzon narxda sotganini e'lon qildi. Shunga qaramay, yangi egalar o'sish uchun "real imkoniyatlar", jumladan, yangi mustaqil do'konlarning ochilishini ta'kidlab, nekbinlik bildirmoqdalar. Savol tug'iladi, ular Sainsbury's muvaffaqiyatga erisha oladimi yoki yo'qmi.

28 yoshli Enriko Argosning endi to'xtatilgan bosma katalogidan foydalanganini mehr bilan eslaydi. BBC shu hafta London markazidagi xaridorlar bilan suhbatlashganda, chakana sotuvchi haqidagi fikrlar ikkiga bo'lindi. Enriko kabi ba'zilar bir kunda yig'ish qulayligini maqtashdi va bolalikdagi qadrli xotiralarni uyg'otadigan brend uchun nostalji hissini his qilishdi. "Bu Rojdestvo xaridlarini amalga oshirishning ajoyib usuli edi", dedi u BBCga. "Biz mahalliy Argos do'konimizga borib, ulkan bosma katalogni olardik."

Aksincha, boshqalar Argos zamonaviy chakana savdo tendentsiyalariga moslasha olmadi va cheksiz onlayn tanlovlar bilan raqobatlashishga qiynalayotganiga ishonishadi. 22 yoshli Emili: "Menimcha, Amazon ancha osonroq, chunki u Prime bilan to'g'ridan-to'g'ri eshigingizga yetkazib beriladi", dedi va u Argosni faqat maishiy texnika uchun ishlatishini, "kundalik" buyumlar uchun emasligini qo'shimcha qildi.

Kentlik 26 yoshli olim Jek Kanningem Londonda ishlayotganida Argosni tez-tez olib ketish uchun ishlatadi. U qulaylikni asosiy jozibadorlik sifatida ta'kidladi: "Agar menga hozir biror narsa kerak bo'lsa va yetkazib berishni kuta olmasam, odatda uni Argosdan olaman. Siz Amazonda juda arzon narsaga buyurtma berishingiz mumkin va u noto'g'ri o'lchamda bo'lishi mumkin", deya qo'shimcha qildi u.

Yillar davomida sanoat sharhlovchilari Argos Buyuk Britaniyaning eng yirik onlayn sotuvchisi Amazon bilan raqobatlasha oladigan biznes modelini ishlab chiqa oladimi yoki yo'qmi, deb o'ylab kelishgan. Raqamli platformalarga katta miqdordagi investitsiyalarga qaramay, Argos bunga to'liq erisha olmadi. O'tgan yili Argos 4,1 milliard funt sterlinglik savdo haqida xabar bergan edi, bu Amazonning Buyuk Britaniyadagi 32 milliard funt sterlinglik savdosidan keskin farq qiladi.

Biroq, Argos o'zining onlayn raqobatchilariga nisbatan noyob ustunlikka ega: keng do'konlar tarmog'i, Sainsbury's do'konlaridagi imtiyozlar va bepul bir kunda bosish va olish xizmatlarini taqdim etadigan yig'ish punktlari.

Chakana savdo bo'yicha tahlilchi Ketrin Shuttleworthning fikricha, Argos bundan, shuningdek, ishonchli Britaniya brendi sifatidagi obro'sidan foydalanishi mumkin. Biroq, u ilova Amazon, Shein va Temu kabi "raqamli birinchi o'rinda" o'yinchilar bilan raqobatlashish uchun modernizatsiya qilinishi kerakligini ta'kidlaydi. "Menimcha, agar siz odamlardan beshta High Street chakana sotuvchisini nomlashni so'rasangiz, ular Argosni nomlamaydilar", deb qo'shimcha qildi u. "Gap odamlarga uning mavjudligini eslatish haqida."

Iste'molchilar Argosdan nimani xohlashadi?

27 yoshli Jorjiya uzoq vaqtdan beri Argos do'konini ko'rib chiqmagan, chunki u eskirgan va o'z xohishiga mos kelmaydi. "Bu juda eski maktab, shunday emasmi? Men ko'proq Amazon xaridoriga aylanaman."

Argos mijozlarga xizmat ko'rsatishda ham yaxshilanish imkoniyatiga ega ko'rinadi, hozirda Trustpilot reytingida besh balldan 1,4 ball olgan, bu Curry's va Tesco kabi High Street raqobatchilaridan pastroq.

"Bu xarid qilish uchun qiziqarli joy emas yoki Rojdestvo atrofida bolalar uchun avvalgidek emas", deydi Retail Week muharriri Xyu Radojev. "Yangi egalik ostida ular uni yana zamon talabiga qaytarishga umid qilasiz."

Janubiy Londondan bo'lgan 40 yoshli Argos ishqibozi Nikol ko'proq mustaqil Argos do'konlarini ko'rishni istaydi. 2012-yildan beri mustaqil Argos do'konlari soni taxminan 845 tadan 200 tagacha kamaydi, garchi u Sainsbury's do'konlarida 450 ga yaqin do'kon ichida do'kon ochgan bo'lsa ham. Bu qadam strategik deb hisoblandi va Argosga Sainsbury'ning katta mijozlar bazasidan foydalanish imkonini berdi. Argos sotib olingandan keyin ham ushbu imtiyozlarning barchasini saqlab qoladi va mijozlar barcha xaridlar uchun Nectar sodiqlik kartasi ballarini olishda davom etadilar.

Nikol: "Agar ular Tesco kabi boshqa supermarketlarga borishlari mumkin bo'lsa, yaxshi bo'lardi", deb taklif qiladi.

Argosning yangi egalari raqobatchi supermarketlar bilan hamkorlikni rad etishgan bo'lsa-da, ular boshqa "hamkorlik"larni o'rnatishni va yangi mustaqil do'konlar ochishni rejalashtirishmoqda. Swift Partnersning yangi egalik guruhi bir nechta tajribali chakana savdo faxriylaridan iborat, jumladan, Co-operative Groupning sobiq rahbari. Chakana savdo bo'yicha tahlilchi Richard Hyman bu egalik asosan oziq-ovqat savdosiga ixtisoslashgan Sainsbury'sga qaraganda yaxshiroq mos keladi, deb hisoblaydi. Biroq, u Argosning bunday "qiyin chakana bozor"dagi o'sish salohiyatiga shubha bilan qaraydi.

Shuttleworth yanada optimistik fikrda bo'lib, "shafqatsiz e'tibor" bilan Argos gullab-yashnashi va hatto Amazonga qarshi chiqishi mumkinligini ta'kidlaydi. "Argos paydo bo'lganida bizning xarid qilish uslubimizni butunlay inqilob qildi va ular boshqacha bo'lish tarixiga ega", deydi u. "Agar men marketing direktori bo'lganimda, buni 2027-yil uchun qanday qilib shishaga solish haqida o'ylardim."