«Тўйимизга қилинган совға бизни хонавайрон қилди»: Эр-хотин машина сотувчиси билан боғлиқ низода ўнлаб бошқа жабрланувчилар қаторига қўшилди
Савдо стандартлари бошқармаси суриштирув олиб бораётган бир пайтда, ўттиз тўрт нафар харидор носоз автомобиллар учун пулларини қайтариб олишга уринмоқда.
«Тўйимизга берилган совға бизни хонавайрон қилди»: Эр-хотин ва яна ўнлаб одамлар машина сотувчиси билан низолашмоқда
Тўйларидан атиги икки ҳафта ўтгач, Эмбер ва Натан Купер даҳшатли вазиятга дуч келишди
Янги оила қурган Эмбер ва Натан Купер тўй совғаси сифатида берилган барча пулларни 7 000 фунт стерлинглик Citroen C4 машинасига сарфлашди. Улар бу машинада орзуларидаги асал ойи саёҳатига чиқишни режалаштиришган эди.
Бироқ, 2025 йил август ойида Корнуоллга кетаётганда, машинанинг қуввати йўқолиб, орқага қараб думалай бошлаган ва уларни Бодмин-Мурдаги Jamaica Inn яқинидаги A30 йўлида чорасиз қолдирган, деб хабар берди улар BBC’га.
Икки ҳафтадан сўнг машинани Trade Centre UK дилерига қайтариб олиб боришганда, унга янги двигатель, тиклаш тизими (муфта) ва узатмалар қутиси кераклиги маълум бўлди.
Орадан бир йил ўтса ҳамки, улар ҳалигача узр сўрашларини ва пулларини қайтариб беришларини талаб қилишмоқда.
Ишлатилган машиналар дилерлик маркази «муаммолар юзага келганда уларни ҳал қилиш учун астойдил ҳаракат қилишини» билдирди.
Улар BBC’га Trade Centre UK компаниясининг Ковентри, Рочдейл, Ротерхэм ва Уэльсдаги филиалларидан машина сотиб олган ва ҳалигача пулларни қайтариш бўйича низолар гирдобида қолган 34 нафар мижоз қаторидадир.
Мижозларнинг айтишича, улар двигатель шовқини, осма тизим (подвеска) нуқсонлари ва муфта муаммолари билан курашишга мажбур бўлишмоқда. Компания эса бундай муаммолар «камдан-кам ҳолларда» юз беришини айтмоқда.
Уларнинг сўзларига кўра, Истеъмолчилар ҳуқуқлари тўғрисидаги қонунга мувофиқ машинадан воз кечганларида, Trade Centre UK орқали жараён мураккаб, секин кечган ва уларнинг даъволари кўпинча рад этилган.
Эмбер шундай деди: «Бу бизни руҳий, ҳиссий, жисмоний ва молиявий жиҳатдан синдирди. Бу воқеани одамларга етказиш ва улар бизнинг хатомиздан сабоқ олишларини таъминлашдан бошқа нима қилишни билмаяпман».
Trade Centre UK кўтарилган хавотирларга «жуда жиддий» ёндашишини ва «баъзида муаммолар юзага келиши мумкинлигини» тан олишини билдирди.
Компания баёнотида шундай дейилган: «Бундай камдан-кам ҳолларда бизнинг жамоаларимиз муаммони ўрганиш ва тегишли ечимни топиш учун мижозлар билан ишлайди. Бу ечимлар таъмирлаш, машинани алмаштириб бериш ёки тегишли ҳолларда машинани қайтариб олишни ўз ичига олиши мумкин».
Эмбер Купернинг айтишича, у ва турмуш ўртоғи ҳали ҳам қарз ичида
Вулверҳэмптонлик эр-хотин бир йил давомида машина ижарага олиб ва бировлардан сўраб туриб ишлатишгани, сўнгра йўқотган нарсалари ўрнини қоплаш учун кредит олишга мажбур бўлишганидан кейин қарзга ботиб, руҳий тушкунликка тушиб қолишганини айтишди.
Келинчак қўшимча қилди: «Одамлар олдимизга келиб, тўй совғасидан завқланяпсизларми, деб сўрашмоқда.
Биз эса: «Йўқ, у Trade Centre автотураргоҳида турибди», дейишга мажбурмиз. Тўйимизга келиб, бизга чин дилдан пул совға қилган одамлардан узр сўрашимизга тўғри келяпти.
Эрим Телфордда ишлайди, бу ҳар куни бориб-келиш учун 60 миль йўл дегани. Машинасиз у ишга бора олмади, бу эса янада кўпроқ пул йўқотганимизни англатади.
Биз ҳали ҳам қарздормиз, ушбу кредитни тўлашга ҳаракат қиляпмиз. Энди эса уй сотиб олиш учун пул жамғара олмайман, оила қуришни бошлай олмайман ва ҳаётимни давом эттира олмайман».
Коннор ва Даниэль Жонсон-Брейнинг айтишича, улар дуч келган кўплаб муаммоларга қарамай, уларнинг машинаси яна сотув майдончасига чиқарилган
Сток-он-Трентлик Коннор ва Даниэль Жонсон-Брей ҳам ўз машиналарини ўтган йилнинг сентябрь ойида Уэнсберидаги филиалдан сотиб олишган.
Уларнинг айтишича, машина икки кун ичида бузилиб қолган, шунинг учун эр-хотинга бошқа машина таклиф қилинган, у эса саккиз ой ичида уч марта бузилган.
Коннор шундай деди: «Биз таъмирлашга, вақтинчалик берилган машиналарга ва машинани дастлаб сотиб олиб, уни йўлга яроқли ҳолга келтиришга ҳаракат қилиш учун 2 200 фунт стерлинг сарфладик».
Пулни қайтариб бериш рад этилгач, улар машинани сотиб олишда воситачи бўлган молиявий компанияга қарши кичик даъволар судига мурожаат қилишди ва компания келишувга рози бўлди.
Унинг рафиқаси Даниэль қўшимча қилди: «Биз ушбу [келишувни] қабул қилдик ва бу жуда кўп пул йўқотганимизни англатарди. Бизда курашишга бошқа куч қолмаганди.
Бу бизни ҳолдан тойдирди, жуда қаттиқ стрессда эдик, чарчаган эдик, ухлай олмасдим».
Янги машинаси сотиб олинганидан икки ҳафта ўтгач бузилиб қолган Мишель Чанселлор шундан бери пулини қайтариб олди
Июль ойида BBC суриштируви доирасида Вустершир штатидаги Стоурпорт-он-Северн шаҳридан бўлган Мишель Чанселлор The Trade Centre UK компаниясининг Уэнсбери филиалидан Vauxhall машинасини сотиб олганини, бироқ тез орада двигателдан баланд шовқин эшитила бошлаганини айтди.
BBC лавҳасида чиққанидан сўнг, у билан ишлатилган машиналар дилери боғланиб, пулни қайтариш қабул қилинганини айтган.
Бироқ, бу жараён ҳафталар давом этди.
У шундай деди: «Пулларим қайтариб берилгунича ва янги машина сотиб олгунимча яна икки-уч ҳафта ўтди, бу эса воз кечиш ҳужжатларини имзолаганимдан кейин ҳам даромад йўқотишда давом этганимни англатади.
Ўйлайманки, бу молиявий йўқотиш менга ҳали анча вақт таъсир қилади, айниқса мен ёлғиз яшайдиган, ўзини ўзи таъминлайдиган катта ёшли талаба бўлганим учун».
Сэндвелл кенгашининг Савдо стандартлари бўлими шикоятлар бўйича тергов бошлаганини тасдиқлади ва муаммоси бўлган ҳар бир кишини Citizens Advice Consumer Service орқали хавотирларини маълум қилишга чақирди.
Истеъмолчилар ҳуқуқлари бўйича эксперт Стюарт Массон кўплаб мижозлар дилерлик маркази ҳамкорлик қилмаяпти деб ҳисоблагани учун низоларни давом эттиришдан бошқа чораси йўқлигини ҳис қилишлари хавотирли эканини айтди.
У BBC’га шундай деди: «Бу жуда ачинарли, Истеъмолчилар ҳуқуқлари тўғрисидаги қонун ишлатилган машиналарни сотиб олишда ҳар икки томон учун ҳам адолатли бўлиши керак.
Бу осон бўлиши керак, айниқса биринчи ойда. Олти ойдан кейин бу янада мураккаблашади. Аммо бу муаммоларнинг аксарияти дастлабки бир неча ҳафта ичида содир бўлаётганга ўхшайди».
Trade Centre UK баёнотида қўшимча қилинишича: «Биз мижозларимиз олдидаги масъулиятимизни бажаришга содиқмиз ва машиналарни тайёрлаш, сотувдан кейинги хизмат кўрсатиш ва мижозларга хизмат кўрсатиш фаолиятимизга сармоя киритишда давом этамиз.
Биз Буюк Британия бўйлаб 20 йилдан ортиқ вақт давомида фаолият юритаётганимиздан ва шу вақт ичида юз минглаб мижозларга хизмат кўрсатганимиздан фахрланамиз».