Идиш-товоқ ювишга чек қўйилди: Airbnb’нинг янги уй қоидалари мезбонлар ва меҳмонларни қандай қилиб икки лагерга бўлиб қўйди
Ноябр ойида кучга кирадиган қоидаларга кўра, Аирбнб мезонбонлари меҳмонлардан идишларни ювишни ёки чиқиндиларни олиб чиқиб ташлашни сўрашни таҳлид қилишлари шарт.
Идиш-аёқ ювишга чек қўйилди: Airbnb’нинг янги уй қоидалари мезбонлар ва меҳмонларни қандай қилиб икки лагерга бўлиб қўйди
Лиза Кльюс бир гуруҳ меҳмонлар чиқиб кетганидан кейин Уэльсдаги дам олиш уйига қайтиб келганида, улар қолдирган аҳволни кўриб даҳшатга тушди.
Фақат бир неча кун олдин у бу гуруҳ билан юзма-юз кўришиб, юкларини ташишга ёрдам берган эди.
Бироқ тушликдан сўнг уй "тотал тартибсизлик" ҳолатида қолдирилган эди: синган стаканлар, полда ичимлик банкалари, столда овқатга тўла қозонлар ва боғда қолдирилган балиқ ичаклари.
"Бу ҳақиқатан ҳам ишонгисиз эди. Агар ўша куни бошқа брон бўлганида, мен чиқиш/кириш вақтини бекор қилишим ёки кечиктиришимга тўғри келарди", дейди Кльюс.
У фаррош харажатларининг тахминан 75 фоизини қоплайдиган тозалаш тўловини ундиради ва меҳмонлардан музлатгични бўшатишни, чиқиндиларни ахлат қутиларига солишни ва идиш ювиш машинасини тўлдиришни сўрайди.
Кльюснинг айтишича, фаррошларга унинг мулкини қайта тайёрлаш учун одатда тўрт соат кетади ва меҳмонлар бундан ҳам кўпроқ тартибсизлик қолдириши харажатларни ошириб юборишидан хавотирда.
Линки Airbnb’нинг янги қоидалари мезбонлар энди меҳмонлардан одатда фаррошлар томонидан бажариладиган вазифаларни, жумладан, идиш-аёқларни ювиш ва жойига қўйиш, ўрин-жойларни йиғиб олиш ва чиқиндиларни ҳудуддан ташқарига олиб чиқишни сўрай олмаслигини англатади.
20 ноябрдан бошлаб бутун дунё бўйлаб қилинган бронларга татбиқ этиладиган қайта кўриб чиқилган кўрсатмаларга кўра, мезбонлар энди еттита стандарт уй қоидаларини белгилаши ва бошқа "оқилона" илтимосларни қўшиши мумкин.
Кльюснинг айтишича, фаррошларга уч хонали мулкини тартибга солиш учун одатда тўрт соат кетади. У меҳмонлар кўпроқ тартибсизлик қолдириши қўшимча фаррошларни ёллаш ва харажатларни оширишни англатиши мумкинлигидан қўрқади – бу харажатлар охир-оқибат унинг меҳмонлари зиммасига тушиши мумкин.
Бу ўзгаришлар Жессика Ньюҳук каби меҳмонлар томонидан мамнуният билан кутиб олинди, у кўпинча юқори тозалаш тўловлари билан бир қаторда узун чиқиш рўйхатларига дуч келганини айтади.
У Флоридада 11 кишилик оилавий уchrашув учун Airbnb орқали уй брон қилган ва 250 доллар (£187) тозалаш тўловини тўлаганига қарамай, улар "мулкни фаррошлар учун кўчиб киришга тайёр ҳолатда қолдиришлари" керак бўлганини айтади.
Ньюҳукнинг айтишича, мезбон уларга сочиқларни ювиш ва тахлашни, ўрин-жой ва ошхонани тозалашни, полларни супириб-артишни айтган. Шунингдек, у мезбон томонидан уларнинг хулқ-атвори яхшиланиши кераклиги, акс ҳолда чиқиб кетиши сўралиши мумкинлиги ҳақида огоҳлантирилган, чунки улар стулларни ахлат қутиларини тўсиб қўядиган қилиб қолдиришган эди.
"Бизда ҳамма нарса бўйича қоидалар бор эди ва бу умуман ҳордиқ чиқариш эмас эди."
Ньюҳук Airbnb’да қолишнинг уйдагидек қулайликларидан завқланса-да, қаътий қоидалар ва ўсиб бораётган тозалаш тўловларининг аралашмаси жозибадорликнинг катта қисмини йўқотганини айтади.
"Иш меҳмонхона арзонроқ бўладиган ва мен нимани кутишни биладиган даражага етмоқда."
Глазголик 46 ёшли Крисси Фоскетт миллий тозалаш компаниясини бошқаради ва мунтазам равишда Airbnb мулкларида тўхтайди, шунинг учун "муаммони иккала томондан ҳам кўра олади".
Криссининг айтишича, ҳурматли меҳмон бўлиш ва сиз шунчаки қолиш учун пул тўлаган бизнесни юритишга ёрдам бериш кутилиши ўртасида фарқ бор
Яқинда Стаффордда бўлганида, у £35 тозалаш тўловини тўлаган, аммо барибир ундан ўрин-жойларни йиғиб олиш, кир ювиш машинасини ёқиш, ахлат қутиларини бўшатиш ва чиқиндиларни узун йўлка бўйлаб қайта ишлаш ҳудудига олиб бориш сўралган.
"Мен бу нарсаларни қилишга алоҳида қарши эмасман, лекин бу мени айнан нима учун қўшимча тозалаш тўловини тўлаётганим ҳақида ўйлаб қолишга мажбур қилди", дейди у.
Фоскетт учун эътиборли меҳмон бўлиш – "кир идишларни идиш ювиш машинасига солиш" ва "мулкни кейинги меҳмонларга тайёрлаши кутилиши" ўртасида фарқ бор.
Ўзининг тозалаш бизнеси орқали у бошқа чеккаликни ҳам кўрган, жамоалар келиб синган мебеллар, қусиқ ва уй ҳайвонларининг сийдигини топган.
У тиғиз топшириш вақтлари ва ўсиб бораётган тозалаш харажатларига дуч келаётган мезбонларга ҳамдардлик билдирса-да, бу харажатлар меҳмонлар зиммасига юкланмаслиги керак, дейди у.
"Агар сиз Airbnb’ни бизнес сифатида юритаётган бўлсангиз, профессионал тозалаш бу бизнес юритиш харажатидир."
Турмуш ўртоғи билан Шимолий Йоркширда дам олиш коттежларига ҳамэгалик қиладиган Энтони Марш илгари ўзларининг 12 та мулкидан бештасини Airbnb’да рўйхатдан ўтказган эди, аммо янги қоидалар уни бу сонни бор-yoғи иккитага камайтиришга ундаганини айтади.
Унинг ўзгаришлар бўйича хавотири шундаки, "Airbnb амалда меҳмонларга келиб мулкларни ахлатхонага айлантиришга рухсат берди ва мезбон бу бўйича ҳеч нарса қила олмайди".
Энтони ва унинг турмуш ўртоғи илгари Шимолий Йоркширдаги 12 та коттежидан бештасини Airbnb’да рўйхатга олишган эди...
... лекин янги қоидалар фонида энди бор-yoғи иккитасини рўйхатга олишади
У меҳмонлардан идишларни ювишни ва ахлатни олиб чиқишни сўраш асло ақлсизлик эмаслигига ишонади ва кичик тозалаш жамоаси ҳамда тиғиз топшириш вақтлари билан, қўшимча тартибсизлик мулкларни кейинги келувчилар учун тайёр бўлмаган ҳолда қолдиришидан хавотирда.
"Бу соғлом фикр ва оддий одоб-ахлоқ қоидасидир", дейди у.
Унинг компанияси тозалаш тўловини ундирмайди ва Маршнинг айтишича, аксарият меҳмонлар ҳурмат билан муносабатда бўлишади. Аммо тўловлар йўқдан кўра кўпроқ учрайди. AirROI маълумотларига кўра, Airbnb рўйхатларининг қарийб 63,2 фоизи тозалаш тўловини ундиради, ўртача нархи £55 ни ташкил этади
Лора Льюис дам олиш уйлари эгаларига ўз мулкларини бозорга чиқариш ва бўлажак меҳмонлар билан боғланишга ёрдам берадиган каталогни бошқаради.
Унинг кўплаб мижозлари Airbnb’да ҳам мулкларини жойлаштиришади ва у аксарият янги қоидалардан норози эканини айтиб, меҳмонлардан идиш-аёқларни ювишни сўраш оддий ҳурмат масаласи эканини таъкидлайди.
"Баъзи одамлар бу тозалаш тўловига киритилган дейишади, лекин мен дам олиш уйини ҳамма идиш-аёқларни ювиш учун қолдириб кетмаган бўлардим. Бу тўғри эмас", дейди у.
Бу эълон ўтган йили Airbnb комиссия ставкалари оширилганидан кейин эгалар орасида ортиб бораётган норозиликка янада мой сепди. Кўпчилик тўғридан-тўғри бронларни жалб қилиш ва платформа тўловларидан қочиш учун ўз веб-сайтлари ва ижтимоий тармоқларига сармоя киритмоқда.
Льюис ўз фермасидаги учта дарахт-уй билан ҳам худди шундай ёндашувни қўллади – унинг бронларининг аксарияти аллақачон тўғридан-тўғри ва у энди ўз эълонларини Airbnb’дан бутунлай олиб ташлашни режалаштирмоқда.
Бироқ, ҳамма мезбонлар ҳам ўзгаришлардан хавотирда эмас. Баъзи бошқа Airbnb мулкларини тўлиқ ставкада мезбонлик қилувчи ва бошқарадиган Мэтт Прошнинг ишонишича, бу янгиланиш аксарият одамларнинг ўзини тутишини ўзгартирмасдан меҳмонлар тажрибасини яхшилайди.
Прош Covid даврида Airbnb’нинг ҳам-мезбонлар тармоғига қўшилган ва ҳозирда 3000 га яқин мезбонлардан иборат Лондон жамоасига раҳбарлик қилади
Унинг Лондон жануби-ғарбидаги мулкидаги меҳмонлардан фақат эшикни қулфлаш ва калитларни қайтариш сўралади. "Одамлар баъзан мен сўрамасимдан ўрин-жойларни йиғишади ёки нарсаларни қилишади, ва бу фаррошларим учун ёқимли, лекин мен буни кутмайман."
Прош Airbnb’нинг ўзаро шарҳлар тизимига ишора қилиб, ўзгаришлар меҳмонларнинг мулкларни ёмонроқ ҳолатда қолдиришига олиб келишига шубҳа қилади.
"Агар мен катта юмушлар рўйхатини қўйсам, беш юлдузли шарҳ кутмаган бўлардим ва аксинча – агар меҳмон жойни ахлатхона ҳолида қолдирса, сиз унга яхши шарҳ бермайсиз."
У тизим иккала томонни ҳам оқилона муносабатда бўлишга ундашига ва аксарият меҳмонлар мулкларга ҳурмат билан муносабатда бўлишда давом этишига ишонади.
"Airbnb бемани нарсаларни чеклашга ҳаракат қилмоқда, чунки бу яхши меҳмон тажрибаси эмас."