Бўғувчи иссиқлик ва бузилган ҳожатхоналар: ТУИ Ривер Сруисе йўловчилари ўзларининг таътил дўзахи ҳақида гапиришади

ТУИ Ривер Сруисес ё'ловчилари саёҳатлари учун минглаб фунт стерлинг то'лаганларига қарамай, қаттиқ иссиқлик ва носоз ҳожатхоналар каби муаммоларни айтиб, "та'тил до'захини" бошдан кечирганликлари ҳақида хабар беришди.

Ко'плаб одамлар ТУИ Ривер Сруисесни доимий равишда ишламай қолган кондиционер тизимлари каби нуқсонли қулайликларга эга кемаларни бошқаришда айблашди.

Бу йил бошида ТУИ бошқарадиган Скйла кемасидаги ё'ловчилар ББС Ёур Воисе билан бог'ланиб, Будапештда кондиционер минимал ёки умуман бо'лмаган иссиқлик пайтида қолиб кетганликларини айтишди. Ушбу хабардан со'нг, ко'проқ мижозлар Скйла ва унинг синглиси Исла кемасида ҳам шунга о'хшаш тажрибаларни баҳам ко'ришди. Улар ТУИ мижозларга хизмат ко'рсатишни танқид қилишди ва таклиф қилинган қайтариб беришларни етарли эмас деб ҳисоблашди.

ТУИ саёҳатлари "биз тақдим этишга интилган стандартларга жавоб бермайдиган" мижозлардан узр со'ради. ТУИ вакили: "Биз та'сирланган мижозларга етказилган умидсизлик ва умидсизликни тушунамиз", деди.

Саёҳатчилар Дунай дарёсидаги саёҳатларни ҳам о'з ичига олган Европа круизларига минглаб пул сарфлаганларидан со'нг, жазирама иссиқ шароитлари ва санитария-тесисат муаммоларини тасвирлаб беришди.

Энди Пич ва унинг рафиқаси июн ойида Будапешт, Вена ва Линз шаҳарлари бо'йлаб етти кунлик Скйла саёҳатини брон қилишди. У буни "биз борган энг ёмон ТУИ та'тили" деб та'рифлади. Пич бортда кондиционер о'рнига "катта пуфлагичлар" борлигини та'кидлади, унинг со'зларига ко'ра, улар иссиқ ҳавони чиқариб юборган. "Улардан бири ё'лакнинг о'ртасида эди, чиқишни то'сиб қо'йган", деб эслади у ва қо'шимча қилди: "Бу жойни совитмаганга о'хшайди".

Та'тил давом этар экан, бортдаги ҳарорат ко'тарилди ва уни "чарчаган" қолдирди. Ҳафта охирига келиб, Пич кабиналардаги кондиционер ҳам ишламай қолганини айтди. Иккинчи ва охирги кунларда ё'ловчилар Пич "жуда оддий" деб та'рифлаган меҳмонхоналарга ко'чирилди. У ва унинг рафиқаси та'тил учун қарийб 4000 фунт стерлинг то'ладилар, аммо уларга атиги 300 фунт стерлинг қайтариб бериш таклиф қилинди, уни қабул қилиш учун 72 соатлик ойна мавжуд. У шундай деди: "ТУИ бу қайиқларда муаммолар борлигини билади, лекин уларни одамларга то'лиқ ҳашаматли круиз сифатида сотишда давом этмоқда".

Пеач Скйла кемасида бо'лганида, Жоан Сравен ижтимоий тармоқларда шикоятларни топди. У бир неча кундан кейин Будапештдан кеманинг кейинги сафарига режалаштирилган эди ва хавотирга тушди. ТУИ мижозларга хизмат ко'рсатиш маркази унга электрон почта орқали кондиционер ишлаётганига ишонтирди. Бироқ, келганида, дам олиш вакили унга бу ишламаётганини айтди. Сравен ББСга о'зини адашгандек ҳис қилганини айтди. Ба'зи ё'ловчилар май ойида о'ша кемада кондиционер ва сув та'миноти билан бог'лиқ муаммолар ҳақида хабар беришган.

Исла билан бог'лиқ шикоятлар бундан ҳам узоқроққа чо'зилган. Венди Чарнли ва унинг эри Роб нафақасини нишонлаш учун "қайиқни итариб юборишди", 2025-йил апрел ойида Амстердамдан жо'наб кетадиган Исла круизини брон қилишди. Чарнли бу тажрибани "ҳайвонот бог'идаги тропик уйда бо'лиш"га о'хшатди, бунда кондиционер аниқ ко'ринмас эди. "Ба'зи жойлар жуда иссиқ эди", деди у. "Сиз салқинлаш учун борадиган жой ё'қ эди."

Бир неча ойдан со'нг, Кевин Дарвилл Франкфуртда кемага чиқди. У дарҳол қабулхонадаги ҳожатхона ишламаётганини пайқади. Ко'чма вентиляторлар ва кондиционерлар ҳам ко'риниб турарди. Дарвилл кемани "жуда иссиқ" бо'либ, "тинчлик ё'қ" деб та'рифлади. "Бу чидаб бо'лмас эди, чунки ҳаво айланиши том ма'нода ё'қ эди", деди у. "Энг ёмон жойлар ресторанлар эди." У ухлашга қийналди ва души музлаб қолган совуқ ва "қайноқ иссиқ" орасида алмашиниб турарди. Унинг со'зларига ко'ра, ё'ловчиларга дастлаб кондиционер билан бог'лиқ муаммолар учун 15% қайтариб бериш таклиф қилинган, бу охирги куни круиз то'хтатилганда 40% гача ко'тарилган. Бироқ, унинг фикрича, та'тил умуман давом этмаслиги керак эди. "Агар мен илгари дарё круизларига борганим учун кондиционер ишламаётганини билсам, бормаган бо'лардим", деди у.

Исла билан бог'лиқ муаммолар бу йил ҳам давом этмоқда. Июн ойида кемага чиққан Жон Уелш ҳожатхоналар ва кондиционер билан бог'лиқ муаммолар ҳақида хабар берди. "Бутун кема терлаш қутиси эди", деди у, деразасиз кабиналардаги ба'зи ё'ловчилар кема томида ухлашга мажбур бо'лишди. Уелс ходимлар "ресторанда ишлаётганда терга ботиб кетганини" ва у ерда овқатланганидан кейин терга ботган кийимларини алмаштиришга мажбур бо'лганини та'кидлади. У круиз директорига шикоят қилганида о'зини "тажовузкор" ҳис қилди. У ТУИнинг кондиционер билан бог'лиқ муаммолар учун ҳар бир киши учун 140 фунт стерлинг миқдорида қайтариб бериш таклифини қабул қилди, аммо компания билан бошқа ҳеч қачон саёҳат қилмаслигини айтди.

Июл ойига келиб, иссиқлик то'лқини туфайли дарё сатҳининг пастлиги Европа круизларига сезиларли та'сир ко'рсатди. Тони Харперга 20-июл куни сафари бошланишидан бир неча кун олдин, ба'зи автобус саёҳатлари сузиб юриш о'рнини босиши ҳақида хабар берилган эди. Бироқ, кеманинг о'зи билан бог'лиқ муаммолар ҳам сезиларли эди. "Умумий майдон канализация ҳиди билан то'либ, шифтдан сув томчилаб турарди ва бутун саёҳат давомида жамоат ҳожатхоналари ишламай қолган эди", деб хабар берди у. Шунингдек, у бортдаги самарасиз ко'чма кондиционерларни ҳам та'кидлади. Ҳарпер шундай деди: "Дарёнинг паст оқими учун уларни айблай олмайсиз, бу шунчаки табиат. Лекин улар бунга шундай муносабатда бо'лишди. Бу уларнинг алоқаси ва кемаларга ёмон техник хизмат ко'рсатиши эди ва буни бошқа ҳеч нарса билан бог'лаб бо'лмайди. Аслида, бу ҳимоясиз".

ТУИ Ривер Сруисес "кондиционер тизимларига та'сир қилувчи кутилмаган техник муаммолар", шунингдек, Дунай дарёсидаги сув сатҳининг пастлиги туфайли юзага келган бошқа муаммоларга дуч келганини тан олди. Компания Европанинг айрим қисмларида ҳаддан ташқари иссиқлик тизимларга босим о'тказганини ва вақтинчалик чораларни о'з ичига олган кенг ко'ламли та'мирлаш ва техник хизмат ко'рсатиш ишлари амалга оширилганини та'кидлади. ТУИ бу қишда Европа дарё круиз флотидаги кондиционер тизимларига, жумладан, сезиларли янгиланишларга инвестиция қилаётганини қо'шимча қилди.