«Хотят под любым предлогом ликвидировать нас» — кому не нравится самоуправление многоэтажек в Ташкенте?

«Хотят под любым предлогом ликвидировать нас» - кому не нравится самоуправление многоэтажек в Ташкенте?

- Этот дом - один из тех, что перешли на самоуправление. Как вы пришли к такому решению?

- Дом № 35 перешёл на самоуправление в сентябре 2024 года. К такому решению привели проблемы с обслуживанием в прежней системе управления.

В частности, из-за финансовых проблем в течение трёх месяцев были трудности с подачей горячей воды в дом. Были недостатки и в качестве оказываемых услуг. Поэтому, посоветовавшись с жильцами, мы решили управлять домом самостоятельно.

- Подошла ли вам система самоуправления?

- Поначалу было очень тяжело. Из-за путаницы в прежних расчётах некоторые долги пришлось оплачивать второй раз.

Практически мы начали работу с нуля. Заключили отдельные договоры с сотрудниками, выполняющими административную работу, услуги сантехника, электрика и другие. Начали напрямую работать с обслуживающими организациями, где необходимо - вносили предоплату. Вошли и в биллинговую систему.

Первый год прошёл довольно сложно. Но сейчас в доме есть совет, есть внутренний контроль. Каждая из 40 квартир имеет свой голос.

Среди жильцов есть люди, хорошо разбирающиеся в разных сферах. Кто-то помог своим опытом, кто-то профессиональными знаниями. Думаю, наше самое большое достижение - постоянный диалог и обмен информацией.

- Какие негативные ситуации может предотвратить такая система?

- Во-первых, не допускается принятие решений одним человеком или малой группой. Усиливается внутренний контроль, растёт инициатива жильцов. Самое главное - решения принимаются коллегиально. Не всё зависит от решения, спущенного из центра.

- Например, если нужно установить новое оборудование, повышается ли возможность предотвратить проталкивание некачественной продукции или нецелевое расходование средств?

- Конечно. Любому дому нужна модернизация. Это может быть лифт, система отопления, трубы или другая инфраструктура.

Но всё это зависит от средств. Нужно готовиться к сезону, правильно планировать бюджет и эффективно использовать деньги. Например, сейчас мы обсуждаем возможность использования солнечных панелей для обеспечения электроэнергией подъездов нашего дома.

Такие вопросы обсуждаются жильцами дома. Решение принимается только после согласия большинства. Поэтому кому-то навязать нам определённую продукцию довольно сложно. Так нам поступало предложение по замене лифтов. Мы изучили предложение, сравнили предлагаемые лифты с имеющимися в нашем доме. Большинство жильцов пришло к выводу, что заменять нынешние лифты нет необходимости. Поэтому мы высказались против этого предложения.

- В апреле текущего года пришли представители инспекции, занимающейся надзором в строительной и жилищно-коммунальной сфере, и провели мониторинг нашей деятельности.

Нам задали более десяти вопросов. Мы предоставили информацию по биллинговой системе, платежам, лифтовому обслуживанию и другим вопросам. Тогда они подняли вопрос о диспетчерской службе.

Мы объяснили: в доме эта задача возложена на ответственных лиц. Жильцы обращаются по телефону. Например, если возникает проблема с сантехникой, ответственное лицо связывается с обслуживающим сантехником, и вопрос решается.

Несмотря на это, позже на нас был наложен штраф на основании того, что «диспетчерский центр не функционирует». Моё мнение не было полностью выслушано. Затем по этой же причине нас оштрафовали во второй раз.

К 4-августа через биллинговую систему пришло уведомление о том, что дом № 35 по улице Навои может быть выведен из биллинговой системы.

К нам подряд применили три штрафа по 6 млн сумов, всего 18 млн сумов.

- К какому выводу вы приходите из всего этого?

- По моему мнению, цель - задушить систему самоуправления. Через штрафы можно морально сломать активистов, заставить их отказаться от этого дела и в конечном итоге снова прикрепить дома к управляющим организациям, обслуживающим множество зданий одновременно.

Насколько я понимаю, чем более централизована система, тем легче её контролировать и проводить решения. Но здесь есть решение сообщества. Мы выступаем как представители сообщества.

Есть современные технологии: можно постоянно поддерживать связь с жильцами через телефон, Telegram, WhatsApp, электронную почту. Почему обязательно нужно строить отдельное помещение, где кто-то будет круглосуточно сидеть у телефона?

Если есть другие эффективные способы решения проблемы, они тоже должны признаваться. Применять единый шаблон требований к каждому дому неправильно, считаю я. Я оцениваю этот подход как действие, направленное на удушение и уничтожение системы самоуправления.

- С какого времени в доме № 41 работает система самоуправления?

- Уже пятый год мы сами управляем нашим домом. К такому решению привело недовольство деятельностью прежнего ТЧСЖ.

Мы платили за услуги, но бывали случаи, когда установленные платежи по газу, электричеству и воде не осуществлялись своевременно. Зимой бывали даже случаи, когда мы по три-четыре дня оставались без газа.

После этого мы собрались с жильцами и решили управлять домом самостоятельно. Среди предложенных нам форм управления мы сочли систему самоуправления наиболее приемлемой.

Сейчас уже пятый год. Мы своевременно платим за газ, электричество, воду и другие обязательные платежи.

- Вы тоже сталкиваетесь сейчас с какими-то препятствиями?

- Да. Мы считаем, что некоторыми ответственными лицами предпринимаются попытки вернуть нас к прежней форме управления.

В одном случае была предоставлена информация, будто жильцы дома согласились снова присоединиться к другой управляющей организации. После этого я собрал собственников квартир и снова провёл собрание. На собрании жильцы заявили, что не принимали такого решения и не хотят возвращаться к прежней системе.

Поэтому мы хотим сохранить выбранную нами форму управления. Думаю, наш опыт можно даже изучать как пример для других домов.

- В чём главное преимущество самоуправления для жильцов?

- Во-первых, люди, живущие в одном доме, становятся похожи на большую семью. Мы сами управляем нашим домом. Своевременная оплата коммунальных платежей - под нашим контролем.

Во-вторых, мы сделали систему управления гораздо компактнее. У нас есть отдельная группа, мы на связи днём и ночью. Если возникает проблема, стараемся оперативно решать.

Диспетчерскую функцию мы тоже организовали исходя из своих возможностей. Не считаем нужным создавать для этого большой штат или отдельное диспетчерское помещение с лишними расходами для дома.

В-третьих, мы обеспечили работой нуждающихся людей из числа наших жильцов. Сейчас пять человек из нашего дома работают в рамках этой системы и получают зарплату.

Поэтому для нас это не просто организация коммунальных услуг. Это система ответственности за свой дом.

Мы не хотим возвращаться к старой системе.