Власти штатов и американские надзорные органы утверждают, что Amazon манипулировала ценами на рекламу на миллиарды долларов.
В ответ на иск компания Amazon заявила, что Федеральная торговая комиссия США «неправильно понимает» их рекламный рынок.
В иске, поданном Федеральной торговой комиссией США (FTC) и двухпартийной коалицией из 22 штатов, утверждается, что Amazon незаконно завышала цены на рекламу, манипулируя своими онлайн-аукционами рекламы и тайно завышая цены для более чем миллиона рекламных клиентов.
В иске, поданном в понедельник FTC и штатами, утверждается, что эта предполагаемая схема, вероятно, принесла Amazon 20 миллиардов долларов от рекламных клиентов с 2019 года.
В жалобе, поданной в Вашингтоне, штате, где базируется Amazon, утверждается: «Amazon заменяет фактические результаты аукциона более высокими ценами, установленными Amazon для увеличения своей прибыли».
В заявлении, предоставленном BBC, Amazon «категорически не согласна» с обвинением в введении рекламодателей в заблуждение, назвав иск «ошибочным».
Помимо рекламодателей, FTC, американская организация по защите прав потребителей, и штаты утверждают, что клиенты Amazon также пострадали из-за этих дополнительных расходов, переложенных на покупателей.
В иске утверждается, что «потребители страдают, страдали и будут продолжать страдать от существенного ущерба в результате этого», — утверждение, которое Amazon быстро опровергла.
«Федеральная торговая комиссия хочет, чтобы общественность поверила, что этот иск касается повышения цен для потребителей. Это не так», — заявила Amazon в своем заявлении.
После объявления о подаче иска акции Amazon упали, закрывшись в понедельник на 2,5% ниже.
Многие бренды и продавцы борются на Amazon за размещение рекламы Sponsored Product и Sponsored Brands, когда потребители ищут товары по ключевым словам на платформе электронной коммерции Amazon. Затем эти места выставляются на аукцион, где их выбирает тот, кто предложит самую высокую цену.
В иске Amazon обвиняется в том, что тайно завышает цены для рекламодателей на так называемых аукционах «второй цены», где потенциальные рекламодатели рассчитывают заплатить на один цент больше, чем следующий по величине участник торгов, за каждую выигрышную ставку. Однако в иске утверждается, что на практике Amazon почти в 80% случаев взимала с рекламодателей, размещающих рекламу в рамках программы Sponsored Products, их собственную выигрышную ставку.
В иске говорится, что методы Amazon были мотивированы недовольством доходами, получаемыми от рекламных аукционов.
Amazon ответила, заявив, что FTC «в корне неправильно понимает, как работают рекламодатели».
«Рекламодатели корректируют ставки, основываясь на реальных результатах, а не на описании механики аукциона», — говорится в заявлении Amazon. Компания добавила: «Средняя выигрышная ставка упала на 50% с 2019 по 2025 год в поисковой рекламе Sponsored Products, и примерно 92% размещенных объявлений не доходят до победителя, предложившего самую высокую цену».
Amazon ранее конфликтовала с этим органом по защите прав потребителей. В прошлом году компания урегулировала дело с FTC, в котором утверждалось, что она подключила миллионы потребителей к своей подписке Prime без их согласия и намеренно затруднила им отмену подписки. Компания Amazon урегулировала это дело за 2,5 миллиарда долларов, включая гражданские штрафы и возмещение средств потребителям.