В Узбекистане устанавливается порядок немедленной замены дефектного товара, если у продавца имеется в наличии точно такой же товар

В Узбекистане вводится порядок незамедлительной замены бракованного товара, если у продавца имеется в наличии точно такой же продукт

В Узбекистане в случае обнаружения потребителем дефектов в производстве, конструкции или составе товара на продавца (производителя) возлагается обязанность незамедлительно заменить его, если у него имеется в наличии продукт точно такой же марки. Сенат одобрил закон, предусматривающий внесение изменений и дополнений в статью 14 Закона «О защите прав потребителей», в которой установлена соответствующая норма.

Согласно действующему законодательству, если потребитель обнаружит в товаре производственные, конструктивные, рецептурные или иные недостатки, продавец (производитель) должен заменить его на товар аналогичной марки, модели или артикула в течение 7 дней. Если требуется дополнительная проверка качества товара, этот срок продлевается до 20 дней.

Согласно новому порядку, если у продавца имеется в наличии товар точно такого же качества, бракованный продукт заменяется незамедлительно.

Также отдельно определяются случаи, когда продавцу или производителю необходимо провести дополнительную проверку качества бракованного товара. Потребитель или его представитель будут иметь право участвовать в процессе проверки качества товара, требовать предварительного уведомления о времени и месте проведения проверки.

Кроме того, потребитель получит возможность самостоятельно провести дополнительную проверку качества товара за счет собственных средств. Законом также определяются случаи, когда расходы на такую проверку могут быть возмещены продавцом (производителем) или потребителем.

Дополнительная проверка проводится на основе требований, установленных Кабинетом Министров.

Было отмечено, что потребность в данных изменениях отражается и в обращениях потребителей. В 2025 году в Комитет по конкуренции от потребителей поступило более 53 тысяч обращений. Из них 12 136 касались сферы торговли, а около 6 тысяч обращений были связаны с бракованной продукцией.

В некоторых случаях продавцы отказывались заменять бракованный товар или необоснованно затягивали срок замены до 7 дней, несмотря на наличие точно такого же товара на витрине.

Ожидается, что с принятием закона права потребителей будут укреплены, а также будут предотвращены случаи необоснованного затягивания продавцами сроков замены под предлогом дополнительной проверки качества товара. Кроме того, будет усилена ответственность предпринимателей за качество продукции.