«Нас оштрафовали за слово «беременность» в Instagram»

«Нас оштрафовали за слово "беременность" в Instagram»

Айрин Брин рассказала Би-би-си, что ее бизнес понес существенные финансовые убытки из-за ограничений

Когда в январе 2025 года Айрин Брин получила уведомление о том, что Instagram удаляет рекламу подушек для беременных, выпускаемых ее компанией, она была в замешательстве. Что такого оскорбительного могло быть в подушке?

Позже во время разговора с представителем Meta ей сообщили, что проблема заключалась в слове «беременность».

«Нам пришлось вычистить это слово со всего нашего сайта... из названия продукта, — сказала Брин. — Нам пришлось удалить все наши URL-адреса, содержащие слово "беременность", и переименовать их все».

В конце концов ограничения были сняты, но, по ее словам, на переговоры с материнской компанией Instagram, Meta, ушло 10 месяцев, и к тому моменту ее бизнес понес существенные финансовые убытки.

Компания Meta, которой также принадлежит Facebook, отказалась комментировать конкретные случаи, но заявила Би-би-си, что, хотя предприятия могут размещать рекламу, продвигающую товары и услуги для здоровья, сексуального и репродуктивного здоровья, существуют ограничения, чтобы избежать негативного опыта у пользователей из разных стран и культур.

О несправедливом ограничении своего контента заявляют не только компании, платящие за рекламу.

Создатели контента о женском здоровье и благотворительные организации рассказали нам, что их контент удаляли, накладывали на него фильтры чувствительного контента или снижали его охват — эта практика известна как «теневой бан» (shadowbanning).

Кампания CensHERship отслеживает заявления о подавлении контента о женском здоровье.

В отчете, опубликованном в прошлом месяце, было опрошено почти 200 авторов контента, клинических специалистов, брендов товаров для здоровья, благотворительных организаций и просветителей, 96% из которых заявили, что в той или иной форме сталкивались с ограничениями.

Реклама была возвращена компании Bella Moon с зачеркнутым словом «беременность»

Фильтры чувствительности сильно размывают публикации, требуя от пользователей нажатия кнопки перед просмотром, и обычно применяются для материалов откровенного характера, включая наготу или насилие.

Д-р Каролина Аре, цифровой криминолог из Лондонской школы экономики, изучающая модерацию женского контента в социальных сетях, отметила, что исследования показывают: ИИ часто используется для пометки публикаций, которые могут нарушать правила платформы.

Но это может приводить к «ошибочному обнаружению» контента алгоритмом, когда он, действуя согласно своей программе, сохраняет эту информацию и повторяет «предыдущие ошибочные решения», предупреждает она.

Система часто полагается на автоматические сообщения, говорит Аре, из-за чего пользователи лишаются возможности оспорить решение.

Некоторые хэштеги просто не отображаются в Instagram, сказала Афина Ламнисос, исполнительный директор благотворительной организации по борьбе с гинекологическим раком Eve Appeal.

«Одним из таких хэштегов, как ни невероятно, был #vaginalcancer ("рак влагалища")».

«Мы опубликовали в Instagram пост об анатомии вульвы — это была абсолютно четкая анатомическая диаграмма с подписями, рассказывающая о раке вульвы и необходимости проверять организм на предмет изменений, уплотнений и шишек. Его удалили».

Диаграмма была скрыта за фильтром чувствительности

Благотворительная организация подала апелляцию, которая первоначально была отклонена, но через несколько недель пост «внезапно появился снова» за фильтром чувствительности.

Ламнисос добавила, что не будет преувеличением сказать, что «жизненно важная медицинская информация не доходит до людей, которые в ней больше всего нуждаются».

По ее словам, несмотря на то, что она поднимала этот вопрос перед Meta, проблема сохраняется.

Дейрдре О'Нил из компании Hertility, занимающейся тестами на фертильность, сказала, что у них возникла похожая проблема с видео в Facebook и Instagram с участием женщины, страдающей эндометриозом.

«Она не продает наши услуги, она не говорит о Hertility, она просто описывает свою боль», — сказала О'Нил.

Но видео было удалено Meta, по ее словам, и классифицировано как политический контент.

Отвечая на вопрос о случаях с Eve Appeal и Hertility, компания Meta не дала конкретных комментариев, но заявила, что разрешает контент о женском здоровье на своих платформах и консультируется с организациями по охране женского здоровья для совершенствования своих систем.

Публикация с участием женщины, рассказывающей об эндометриозе, была помечена и классифицирована как «социальные вопросы, выборы или политика»

Попытки разместить рекламу в TikTok также превратились в «полосу препятствий», добавила О'Нил.

«Требуется столько ресурсов, чтобы попытаться что-то продвинуть, что в итоге это не стоит нашего времени, потому что все оспаривается, помечается, удаляется», — сказала она.

О'Нил говорит, что Hertility отказалась от рекламы в TikTok

Представители TikTok заявили, что, хотя определенный контент не может продвигаться в ленте «Рекомендации», платформа действует прозрачно в отношении публикаций, попадающих в эту категорию, и информирует авторов, чтобы они могли подать апелляцию.

В компании добавили, что миллионы женщин делятся историями о своем здоровье на платформе, в том числе с такими хэштегами, как #Period («Месячные») и #Endometriosis («Эндометриоз»).

Организация CensHERship установила, что число респондентов, занимающихся самоцензурой из-за теневых банов, выросло с 53% в 2025 году до 65% в этом году.

Это включает использование эвфемизмов, таких как «seggs» вместо «sex», использование звездочек или эмодзи, а также полный отказ от определенных тем.

Соосновательница CensHERship Клио Вуд заявила, что это «наносит реальный вред», поскольку «женское здоровье исторически было окружено стыдом и виной... и мы просто укрепляем [это]».

Аре сказала Би-би-си, что политика платформ «имеет тенденцию быть невероятно широкой, из-за чего нагота сплошь и рядом смешивается с сексуальной активностью».

И в конечном счете это наносит вред аудитории, сказала Вуд.

«Мы общаемся со множеством людей, которые говорят: "Единственная причина, по которой я узнала о своем раке вульвы, заключается в том, что Eve Appeal опубликовала пост об этих симптомах, после чего я изучила вопрос и смогла задать своему врачу правильные вопросы"», — сказала она.

Однако Вуд отметила, что с момента основания CensHERship в 2024 году она заметила: компании соцопросов и соцсетей «видят, что это тема, к которой им необходимо подключиться прямо сейчас».

«Одно дело, когда в правилах написано, что контент XYZ разрешен, но если алгоритм по-прежнему помечает весь этот контент и подавляет его, именно здесь и возникает проблема», — сказала она.

«Я думаю, что внутри платформ эти отделы сильно изолированы друг от друга — поэтому мы были бы рады, если бы эти обсуждения стали гораздо более комплексными».