Комитет по конкуренции направил запрос в Wb Taxi в связи с возражениями потребителей

Комитет по конкуренции направил запрос в Wb Taxi по поводу претензий потребителей

Комитет по конкуренции направил запрос в ООО Wb Taxi по вопросу обеспечения прав потребителей в услугах такси.

Отмечается, что в последнее время увеличилось количество поступающих в комитет обращений и претензий потребителей касательно услуг такси в социальных сетях.

В частности, в январе—августе 2026 года было высказано около 20 претензий, связанных с деятельностью Wb Taxi.

В них отмечается, что заказанные такси не приезжают по назначенному адресу, связаться с водителями повторно невозможно, а оператор в таких ситуациях не принимает меры.

В ходе изучений Комитета было установлено, что компанией недостаточно соблюдаются законы «О защите прав потребителей» и «О электронной коммерции», а также ряд требований, касающихся деятельности цифровых платформ.

После этого Комитет по конкуренции направил запрос в ООО Wb Taxi о принятии мер по обеспечению соблюдения требований законодательства, а также по созданию для пассажиров возможности обратной связи с поставщиком услуг и получения информации.

Для справки: в январе–августе 2026 года 242 агрегатора такси были интегрированы с информационными системами налоговых органов. За этот период было перевезено 329 млн пассажиров, а оборот перевозок превысил 7,2 трлн сумов.

По данным Налогового комитета, по состоянию на 1 сентября 2026 года общее число самозанятых граждан, осуществляющих пассажирские перевозки, составляет 782,5 тысячи человек.

Число лиц, осуществлявших деятельность через агрегаторы с 1 января по 1 сентября текущего года, составило 481 117 человек.