70% онлайн-покупателей в Узбекистане хотя бы раз приобретали товары с рук
Большинство жителей Узбекистана, совершающих покупки через интернет, уже имеют опыт приобретения товаров у частных продавцов.
70% онлайн-покупателей в Узбекистане хотя бы раз приобретали товары с рук
Большинство жителей Узбекистана, которые совершают покупки в интернете, уже сталкивались с приобретением товаров у частных продавцов.
По данным исследования ресейл-платформы Listee и аналитического агентства ORO, 70% онлайн-покупателей хотя бы однажды покупали товары с рук. Самыми популярными категориями стали одежда, обувь, сумки и электроника.
Исследование также показало, что жители страны чаще всего готовы рассматривать покупку у частных продавцов электроники и товаров для дома. По 56% респондентов сообщили, что готовы или скорее готовы приобретать товары этих категорий с рук.
Ненамного ниже показатель у бытовой техники — ее готовы покупать 55% опрошенных. Товары для ремонта и строительства, а также одежду, обувь и сумки в качестве таких покупок рассматривают по 54% респондентов. Мебель и детские товары готовы приобретать по 50% участников исследования.
Менее востребованными оказались крупная бытовая техника (47%), автозапчасти, косметика и аксессуары (по 43%).
Итоги опроса показывают, что покупки у частных продавцов уже стали частью потребительского опыта значительной части интернет-аудитории Узбекистана. Чаще всего респонденты покупали одежду, обувь и сумки, а также электронику — по 27%.
Среди других популярных категорий — товары для ремонта и строительства (17%), детские товары и игрушки (16%), крупная бытовая техника (15%), мелкая бытовая техника (14%) и мебель (13%).
Наибольшая активность зафиксирована среди жителей в возрасте 25–34 лет. В этой группе 80% хотя бы раз совершали покупки у частных продавцов. При этом самой популярной категорией стала электроника: ее приобретали 39% опрошенных этого возраста.
Молодые покупатели также чаще готовы покупать разные товары на вторичном рынке. В частности, товары для ремонта и строительства рассматривают 66% респондентов этой возрастной группы, одежду, обувь и сумки — 65%, мебель — 62%, крупную бытовую технику — 61%.
В то же время люди в возрасте 45–60 лет относятся к таким покупкам осторожнее. Среди них 38% никогда не приобретали товары у частных продавцов. Готовность покупать мебель с рук выразили 40% представителей этой возрастной категории, одежду, обувь и сумки — 45%, косметику и аксессуары — 30%.
Несмотря на растущий интерес к покупкам с рук, доверие и безопасность по-прежнему остаются важными критериями при выборе онлайн-площадки.
Согласно исследованию, защита персональных данных важна для 87% покупателей, отсутствие мошенников — для 86%, а возможность возврата денежных средств в случае мошенничества со стороны продавца — для 83%.
«Жители Узбекистана уже готовы покупать вещи с рук. Но чтобы это направление развивалось, покупатель должен чувствовать себя защищенным. Это подтверждают и результаты опроса: при выборе онлайн-сервиса надежная защита персональных данных важна для 87% покупателей, отсутствие мошенников — для 86%, а возможность вернуть деньги в случае мошенничества продавца — для 83%. Задача площадок — сделать так, чтобы покупка с рук ощущалась такой же спокойной, как покупка нового товара», — отметил генеральный директор Listee Виталий Туманов.
В отличие от покупательской активности, онлайн-продажи среди частных лиц пока не получили столь широкого распространения. За последние шесть месяцев товары через интернет самостоятельно продавали 8% жителей Узбекистана.
Еще 9% респондентов заявили, что готовы попробовать себя в онлайн-торговле в течение ближайшего года.
Самой распространенной категорией среди частных продавцов стала одежда, обувь и сумки — ее указали 46% участников исследования, имеющих опыт онлайн-продаж. Далее идут косметика и аксессуары (28%), электроника и товары для дома (по 22%).
Если смотреть не на число продавцов, а на структуру проданных товаров, то лидируют косметика, на которую пришлось 26% всех онлайн-продаж за последние полгода, и одежда — 24%.
Среди тех, кто уже продает товары через интернет или рассматривает такую возможность, женщины составляют 59%. Чаще всего они выбирают для продажи одежду и косметику.
Результаты исследования показывают формирование в Узбекистане устойчивого интереса к рынку товаров, бывших в употреблении. При этом покупательская активность заметно опережает готовность населения самостоятельно заниматься онлайн-продажами.
Дальнейшее развитие этого сегмента во многом будет зависеть от уровня доверия к цифровым площадкам, качества механизмов защиты покупателей и продавцов, а также удобства онлайн-сервисов.
Таким образом, рынок вторичных товаров постепенно становится дополнительным направлением развития электронной коммерции в Узбекистане, открывая возможности как для более рационального потребления, так и для развития частной онлайн-торговли.