Онлайн-покупки в Узбекистане выходят на новый уровень: данные Uzum Market

Онлайн-покупки в Узбекистане выходят на новый уровень: данные Uzum Market

В октябре Uzum Market исполняется четыре года. За этот период электронная коммерция в Узбекистане значительно расширилась: к концу 2025 года объем рынка достиг почти 23 триллионов сумов, а маркетплейс вырос с 800 тысяч заказов в первые месяцы до 50 миллионов заказов в год. Покупатели все чаще заказывают онлайн мебель, одежду и книги, при этом наибольший рост наблюдается в южных областях и Каракалпакстане. Однако на онлайн-рынок приходится лишь 5–6% розничной торговли, а значит, еще есть большой потенциал для роста. Ниже на основе данных крупнейшего маркетплейса страны рассказывается о том, как меняется рынок и что будет определять его дальнейшее развитие.

В первые годы работы Uzum Market узбекистанцы чаще всего заказывали товары повседневного спроса — от растительного масла и зеленого горошка до стирального порошка. Маркетплейс предложил широкий ассортимент товаров даже для жителей отдаленных населенных пунктов. Цены онлайн, особенно во время скидок, часто оказывались ниже, чем в традиционных магазинах. Таким образом покупатели постепенно привыкали к новому способу совершения покупок.

По мере роста доверия расширялся и ассортимент товаров в покупательских корзинах узбекистанцев: растет число заказов на электронику и бытовую технику, товары для детей и домашнего обихода. Важным фактором роста спроса на электронику и технику стала удобная рассрочка через Uzum Nasiya, которую можно оформить прямо в приложении маркетплейса, а также расширение сети пунктов выдачи заказов — в каждом из этих пунктов есть стол для проверки электроники, кабели и батарейки.

Сегодня покупатели обращаются к Uzum Market не только за товарами повседневного спроса, но и для совершения более крупных покупок. В частности, по сравнению с прошлым годом наиболее заметный рост зафиксирован в категории «мебель» — количество заказов выросло почти в 2,5 раза. Покупатели все чаще заказывают крупногабаритную мебель, а также товары, предназначенные для обустройства комнат и домов. При этом крупногабаритная мебель доставляется прямо на дом и при необходимости собирается.

Второе и третье места по темпам роста занимают книги и одежда — в этих категориях количество заказов за год выросло в два раза. Найти любимую книгу или выбрать среди тысяч товаров от разных продавцов и брендов — от доступных до премиальных — стало еще проще, а узбекистанцы высоко оценили широту ассортимента и возможность примерки товаров перед покупкой.

Изменения в структуре спроса показывают, что Uzum Market становится площадкой не только для регулярных покупок, но и для выбора товаров, которые раньше большинство предпочитало искать в физических магазинах и на рынках.

Увеличение количества заказов требует более мощной логистической инфраструктуры. В 2024 году Uzum Market запустил крупнейший логистический комплекс в Центральной Азии. Сейчас инфраструктура маркетплейса позволяет обрабатывать более 550 тысяч товаров в день и одновременно хранить более 20 миллионов единиц товара. При необходимости объем обработки может быть увеличен до 700 тысяч товаров в день.

Для ускорения доставки в регионы компания развивает сеть объектов кросс-докинга. Сейчас девять таких объектов работают в Самарканде, Фергане, Джизаке, Карши, Намангане, Навои, Бухаре, Ургенче, Андижане и Термезе. Они ускоряют движение товаров между регионами и помогают продавцам работать с покупателями по всей стране.

Для покупателей также важна возможность получить заказ рядом с домом. По этой причине Uzum Market последовательно расширяет сеть пунктов выдачи: с 43 точек в конце 2022 года до более чем 2500 точек в октябре 2026 года. Для сравнения, в конце 2023 года сеть насчитывала 345 пунктов, а в конце 2024 года — 934. За последний год количество точек увеличилось в 2,2 раза.

Франчайзинговая модель, которую Uzum Market запустил в марте 2025 года, также служит расширению сети. Она позволяет предпринимателям открывать собственные пункты выдачи и развивать бизнес вместе с маркетплейсом.

Развитие инфраструктуры сопровождается ростом онлайн-заказов в регионах. За последний год их количество в Кашкадарьинской области выросло в пять раз, в Сурхандарье — в четыре раза, а в Республике Каракалпакстан — в три раза. В этих регионах зафиксированы самые высокие темпы роста заказов. Коэффициенты рождаемости в Сурхандарьинской и Кашкадарьинской областях — самые высокие по стране: при среднем показателе по республике 23,2, здесь они составляют 27,5 и 27,1 на тысячу человек соответственно (по данным на 2025 год). Молодость населения и крупный размер семей обуславливают рост спроса на детские товары, одежду и предметы домашнего обихода. Онлайн-торговля дает этим регионам доступ к ассортименту, который ранее был доступен только в крупных городах.

Развитие логистики помогает расширять ассортимент и привлекать новых продавцов. Сегодня на платформе Uzum Market доступно более 2 миллионов товаров, а с учетом сервиса Uzum Global ассортимент товаров достигает 400 миллионов.

Свои товары на Uzum Market предлагают более 18 500 местных продавцов. Это означает более широкий выбор для покупателей и возможность для местных предпринимателей предлагать свою продукцию жителям различных регионов. Команда компании также расширяется: за последний год численность сотрудников Uzum Market выросла на 40%.

Несмотря на рост рынка, по оценкам, на электронную коммерцию приходится около 5–6% розничной торговли в Узбекистане. Это создает возможности для дальнейшего роста: по мере развития инфраструктуры и расширения ассортимента онлайн-покупки могут стать более удобными для большего числа покупателей и предпринимателей.

В 2026–2028 годах Uzum Market продолжит расширять логистические возможности в Ташкенте и регионах. Компания уже начала строительство нового сортировочного центра и специализированного складского комплекса для крупногабаритных грузов. Проект позволит увеличить логистические мощности и создать дополнительные 26 тысяч паллетомест для крупногабаритных товаров. Это поможет обрабатывать больше заказов на мебель, бытовую технику и другие товары, требующие специальных условий хранения и транспортировки. Расширение инфраструктуры поможет Uzum Market работать с растущим спросом, увеличивать разнообразие товаров и помогать предпринимателям находить покупателей в разных регионах страны.

В условиях, когда доля онлайн-покупок в розничной торговле составляет 5–6%, рынок по сути только проходит первый этап. Дальнейший рост будет зависеть от трех факторов: развития логистики в регионах, доверия покупателей к совершению дорогих покупок в режиме онлайн и того, насколько быстро малый бизнес освоит новый канал продаж.