399,3 миллиарда сумов были пересчитаны в пользу потребителей.
Благодаря обращениям Комитета по конкуренции были защищены интересы миллионов потребителей. Наибольшим результатом стала защита интересов коммунальных предприятий и других организаций.
399,3 миллиарда сумов были пересчитаны потребителям.
С 2023 года по июль 2026 года Комитет по конкуренции получил в общей сложности 137 785 обращений. Эти обращения касались вопросов жилищно-коммунального хозяйства и транспорта, связи, финансов, социальных услуг и рекламы.
Распределение обращений по годам было следующим: 20 691 в 2023 году, 30 070 в 2024 году, 53 670 в 2025 году и 33 354 за первые семь месяцев 2026 года.
Основная часть обращений касалась жилищно-коммунального хозяйства и транспорта (68 326), торговли и общественного питания (39 397), а также связи, финансов и социальных услуг (25 965).
По мнению Комитета, увеличение числа обращений свидетельствует об эффективном функционировании механизмов защиты прав потребителей и повышении активности населения в этой области.
Для упрощения процесса рассмотрения апелляций была запущена электронная платформа «Подача апелляций потребителям», которая предоставила возможность подавать апелляции.
За последние три с половиной года было рассмотрено 116 105 апелляций, или 86,7 процента, с положительным результатом. 73 процента из них были удовлетворены, 25 процентов получили юридические разъяснения, а оставшиеся 2 процента были направлены в уполномоченные органы.
Кроме того, были проведены исследования более чем в 20 областях, включая коммунальные услуги, медицину и фармацевтику, торговлю и бытовые услуги, телекоммуникации, страхование и финансовые услуги.
Выявленные недостатки были устранены, и были приняты соответствующие меры в отношении отдельных субъектов, совершивших нарушения закона.
В результате мер, принятых комитетом, 399,3 миллиарда сумов, переплаченных более чем 11,7 миллионами потребителей, были пересчитаны в их пользу.