Комитет по конкуренции предложил сертифицировать частные учебные центры.

Комитет по конкуренции предлагает сертификацию частных образовательных учреждений

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана предложил ввести добровольную систему сертификации негосударственных образовательных услуг, а также разработать единые правила предоставления платных образовательных услуг частными образовательными организациями.

По сообщению пресс-службы ведомства, за последние три года комитет рассмотрел 2070 обращений граждан, касающихся сектора образования. 96 процентов этих жалоб касались деятельности негосударственных образовательных учреждений.

Наиболее распространенными причинами обращений были: несоответствие качества образования ожиданиям потребителей, взимание платы за фактически не предоставленные услуги, неполная информация об условиях договора и порядке возврата средств, трудности с расторжением срочных договоров, а также невыполнение обещаний, данных в рекламе.

По результатам рассмотрения жалоб в пользу потребителей было пересчитано около 1 миллиарда сумов.

Комитет отметил, что существующая система регулирования негосударственного сектора образования не имеет достаточных механизмов контроля и единых требований к предоставлению платных образовательных услуг. Это в некоторых случаях приводит к нарушениям прав потребителей.

Департамент также изучил международный опыт обеспечения качества образовательных услуг. В качестве примеров механизмов аудита и сертификации частных образовательных организаций он приводит французскую систему Qualiopi, швейцарскую eduQua и голландскую NRTO.

В целях улучшения частного рынка образования комитет предложил ввести добровольную систему сертификации образовательных услуг, разработать правила предоставления платных образовательных услуг частными организациями и установить минимальные требования к их отношениям с потребителями.

Комитет считает, что реализация этих предложений повысит качество образовательных услуг, усилит защиту прав потребителей, обеспечит честную конкуренцию и сформирует единые и прозрачные требования для участников рынка.

Соответствующие предложения направлены в компетентные государственные органы.