В Узбекистане предложили сертифицировать частные учебные центры
В Узбекистане выдвинуто предложение о сертификации частных образовательных учреждений.
Ташкент, Узбекистан – АН Podrobno.uz.
В связи с увеличением количества претензий к частным образовательным учреждениям, Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана выступил с инициативой о разработке новых нормативов и внедрении системы добровольной сертификации для них.
За последние три года Комитет зарегистрировал 103,5 тысячи обращений, из которых более 2 тысяч касались сферы образовательных услуг. Примечательно, что около 96% этих жалоб были связаны с деятельностью негосударственных образовательных организаций. В результате рассмотрения этих обращений потребителям удалось вернуть или пересчитать почти миллиард сумов.
Наиболее частые причины недовольства включают низкое качество обучения, взимание платы за невыполненные услуги, отсутствие ясности в условиях договоров и трудности с возвратом денежных средств. Также фиксируются случаи расхождения между рекламными обещаниями и фактическим положением дел.
Несмотря на общий государственный надзор за качеством образования, в частном секторе отсутствуют четкие регламенты для платных услуг, что приводит к нарушениям прав потребителей.
В процессе подготовки предложений был изучен международный опыт. В частности, во Франции, Нидерландах и Швейцарии успешно функционируют системы добровольной сертификации и независимой оценки качества частных образовательных услуг.
По итогам проведенного анализа было предложено внедрить добровольную сертификацию для частных учебных центров, разработать унифицированные правила предоставления платных услуг и установить минимальные стандарты взаимодействия с клиентами.
Комитет направил свои предложения в соответствующие органы и выразил готовность к совместной работе над реформами с профильными ведомствами.
Следует отметить, что власти Узбекистана планируют значительно расширить участие частного сектора в системе профессионального образования. Ожидается, что в ближайшие годы количество учебных центров увеличится в четыре раза, предоставляя доступ к различным профессиям сотням тысяч граждан.