Ўзбекистонда мурожаатларни баҳолаш СМС-сервиси ишга туширилди
Ўзбекистонда фуқаролар мурожаатларини кўриб чиқиш жараёнини онлайн кузатиши, жавобни баҳолаши ва заруратда қайта кўриб чиқишни сўраши мумкин.
**Ўзбекистонда мурожаатларни баҳолаш учун СМС-сервис ишга туширилди**
Ўзбекистон фуқаролари давлат органларига юборган мурожаатларининг кўриб чиқилиш жараёнини интернет орқали мустақил кузатиш имконига эга бўлди. Жавоб олгач, улар уни баҳолаши ва зарурат туғилганда мурожаатни қайта кўриб чиқиш учун йўналтириши мумкин. Бу ҳақда Президентнинг Халқ қабулхонаси маълум қилди.
Янги фикр-мулоҳаза сервиси Рақамли технологиялар вазирлиги билан ҳамкорликда йўлга қўйилган бўлиб, СМС-хабарномалар асосида ишлайди. Мурожаатни кўриб чиқишнинг ҳар бир босқичи ҳақидаги маълумот pm.gov.уз сайтидаги шахсий кабинетда акс этади, хабарномалар эса фуқаронинг рўйхатдан ўтган телефон рақамига ҳам юборилади.
Мурожаат кўриб чиқилиб, унга жавоб тайёр бўлгач, фуқарога махсус ҳавола кўрсатилган СМС-хабар юборилади. Ушбу ҳавола орқали шахсий кабинетга кириб, жавоб билан танишиш ва кўриб чиқиш натижасини баҳолаш мумкин.
Агар фуқаро олинган жавобдан қониқса ёки муаммо ҳал қилинган деб ҳисобласа, у “Розиман” тугмасини босади. Агар жавоб уни қониқтирмаса ёки масала ҳал этилмаган бўлса, «Менда эътироз бор» опсияси назарда тутилган. Бундай ҳолатда мурожаат қайта кўриб чиқиш учун ижрога қайтарилади.
Шу тариқа, янги механизм фуқарога мурожаат юбориш ва уни кўриб чиқишдан бошлаб, жавоб олиш ҳамда кўтарилган муаммонинг қай даражада ҳал этилганини баҳолашгача бўлган бутун жараённи назорат қилиш имконини беради.