В Узбекистане с сервисом Yandex Go сотрудничают 700 глухих и слабослышащих водителей
Глухие и слабослышащие водители совершили 850 тысяч поездок через Yandex Go за пять лет. Сейчас с сервисом в Узбекистане сотрудничают 700 таких водителей, выполняющих в среднем 35 тысяч заказов в месяц — вдвое больше, чем два года назад.
В Узбекистане с сервисом Yandex Go сотрудничают 700 глухих и слабослышащих водителей. За пять лет они выполнили 850 тысяч поездок, сообщили «Газете» в пресс-службе Yandex Uzbekistan.
Сейчас такие водители в среднем делают 35 тысяч заказов в месяц — это вдвое больше, чем два года назад, отметили в компании.
В сообщении говорится, что работа с сервисом Yandex Go адаптирована для водителей с инвалидностью по слуху. Подключение к платформе возможно без телефонных звонков, обучение в приложении Yandex Pro доступно на жестовом языке, а общение со службой поддержки и пассажирами переведено в текстовый формат.
Когда приходит новый заказ, экран смартфона начинает мигать, а устройство — вибрировать. Текстовый чат между водителем и пассажиром доступен на протяжении всей поездки, тогда как в обычном режиме он закрывается после посадки. Голосовые вызовы для пассажиров и сотрудников службы поддержки отключены.
В автомобилях также размещают специальные чехлы и карточки, которые помогают водителю и пассажиру общаться во время поездки. Как заявили в компании, особенности слуха водителей не влияют на оценки пассажиров и безопасность поездок.
Глухие и слабослышащие водители могут сотрудничать с сервисом как самозанятые либо через таксопарки. Для последних компания подготовила памятку по взаимодействию и коммуникации с людьми с особенностями слуха.
«Развитие инклюзивной среды в Узбекистане сегодня напрямую связано с технологиями. Адаптация платформы под особенности восприятия глухих и слабослышащих людей переводит инклюзию из категории разовых инициатив в регулярную практику. Статистика проекта доказывает востребованность таких инструментов: они помогают людям реализовывать себя в профессии и укрепляют культуру взаимного уважения в обществе», — отметил заместитель директора Национального агентства социальной защиты при президенте Усман Шарифходжаев.
«Yandex Uzbekistan последовательно создаёт возможности для профессиональной реализации людей с инвалидностью. Мы адаптируем не только Yandex Taxi, но и другие сервисы, например, Yandex Lavka. Недавно сервис открыл позиции для специалистов склада с инвалидностью по слуху. Важно, что эту работу мы ведём вместе с государственными и общественными организациями и с опорой на обратную связь самих людей. Объединение опыта и ресурсов позволяет создавать системные решения, которые отвечают реальным потребностям тех, для кого они предназначены», — сказал вице-президент Yandex Uzbekistan Сардор Кадыров.