В рамках реформы предлагается налоговая льгота в размере 30 фунтов стерлингов за задержки телефонных звонков со стороны налоговой службы (HMRC).
Согласно планам, объявленным Робертом Дженриком, люди, ожидающие ответа от налоговой службы более 30 минут, получат налоговый вычет.
Партия «Реформы Великобритании» представила предложение о предоставлении налоговой льготы в размере 30 фунтов стерлингов лицам, которые сталкиваются с задержками телефонных звонков, превышающими 30 минут, при обращении в Налоговую и таможенную службу Великобритании (HMRC). Эта инициатива, объявленная Робертом Дженриком, направлена на решение проблемы, которую он назвал «оскорбительным» отношением HMRC к налогоплательщикам.
Дженрик, представитель партии «Реформы Великобритании» по вопросам экономики, заявил, что правительство партии также будет привязывать заработную плату высокопоставленных сотрудников HMRC к их работе в сфере обслуживания клиентов. Для предотвращения злоупотреблений налоговая льгота за задержки телефонных звонков будет ограничена двумя случаями в налоговый год.
Ранее HMRC заявляла об улучшении времени ответа после критического отчета комитета депутатов парламента в январе 2025 года. В этом отчете HMRC обвинялась в преднамеренном «ухудшении качества телефонной связи с целью склонить налогоплательщиков к использованию цифровых каналов». Результаты расследования Комитета по государственным счетам показали, что в 2024 году почти 44 000 клиентов были отключены без предупреждения после более чем часового ожидания, и пришли к выводу, что «отношение HMRC к налогоплательщикам подорвало доверие к налоговой системе».
Выступая на пресс-конференции в центре Лондона, Дженрик подчеркнул эти выводы, которые тогдашний глава HMRC назвал «совершенно безосновательными». Бывший депутат от Консервативной партии заявил: «Честно говоря, это оскорбительно для трудящихся, и с меня хватит». Он добавил: «Поэтому мы дадим HMRC большой стимул для обеспечения надлежащего обслуживания клиентов. Сегодня я объявляю, что при правительстве реформ, если вы потратите более получаса на ожидание ответа от HMRC, вы получите скидку в размере 30 фунтов стерлингов на ваш налоговый счет. Если HMRC задержит, они смогут вернуть деньги. И чтобы убедиться, что сотрудники действительно выполняют свои целевые показатели, мы привяжем заработную плату высокопоставленных чиновников HMRC к их качеству обслуживания клиентов».
Помимо налоговых льгот, Дженрик пообещал заменить действующие в Великобритании правила защиты персональных данных «мягким» подходом к защите данных, стремясь сократить бюрократические препоны для бизнеса. Он утверждал, что Общий регламент по защите данных (GDPR), принятый в качестве национального законодательства после Brexit и отражающий законодательство ЕС, «задушил» технологические компании и малый бизнес. Партия «Реформа» предлагает заменить эту систему правилами, вдохновленными законодательством Новой Зеландии о защите персональных данных, которое, по утверждению партии, предлагает наиболее мягкий режим, все еще считающийся «адекватным» ЕС.
Лейбористская партия раскритиковала предложения «Реформы», обвинив партию в стремлении «отменить жизненно важные гарантии, защищающие личные данные людей», с помощью «неработоспособных и несерьезных планов».
В HMRC был направлен запрос на комментарий по поводу этих предложений.