Узбекистан расширяет цифровой мониторинг сбора бытовых отходов
Узбекистан разрабатывает цифровую систему мониторинга, которая позволит жителям отслеживать мусоровозы, обслуживающие их районы, и получать уведомления о приближении спецтехники.
Узбекистан расширяет цифровой контроль за вывозом бытовых отходов
Система развиваются в рамках расширения единой биллинговой платформы услуг по вывозу бытовых отходов «Тоза макон». Она также даст властям возможность проверять, соблюдают ли санитарные предприятия утвержденные маршруты и графики, позволяя при этом жителям оценивать качество получаемых услуг.
Текущая система «Тоза макон» уже позволяет жителям оплачивать вывоз отходов онлайн, проверять начисления и задолженность, отслеживать платежи и получать доступ к своим личным кабинетам через мобильное приложение. Платформа подключена к информационным системам государственных органов и организаций.
На следующем этапе развития онлайн-мониторинг будет фиксировать время въезда мусоровозов на обслуживаемые территории и соблюдение ими расписания. Позже жители смогут отслеживать перемещение спецтехники через мобильное приложение и Telegram-бот, а также получать уведомления о приближении мусоровоза.
Биллинговую систему также планируется перевести на более точный учет оказанных услуг. Вместо того чтобы опираться главным образом на географические зоны обслуживания, она будет фиксировать услуги по индивидуальным жилым адресам и точкам сбора отходов.
С ноября 2025 года действует механизм введения ограничений на подачу электроэнергии в случаях наличия задолженности за вывоз бытовых отходов в соответствии с Законом № ЗРУ-1044.
При профильном агентстве создан круглосуточный колл-центр для ответов на вопросы жителей. Связаться с ним можно по короткому номеру 1205. В агентстве заявляют, что жалобы и другие обращения обрабатываются оперативно, по возможности — в день их поступления.
Жители также имеют право на перерасчет платы за вывоз отходов за периоды, когда услуга не предоставлялась в соответствии с установленным порядком. Это предусмотрено Постановлением Кабинета Министров № 95.