«Связь больше не является дефицитной услугой»
Семь решений, которые Uztelecom изначально не планировал создавать, и о том, как все они были объединены на одном экране
«Связь больше не дефицитная услуга»
Еще недавно главный вопрос к оператору связи был предельно прост: когда интернет начнет работать хорошо? Сегодня же интернет есть практически у всех, а его скорость за год выросла в полтора раза. Этот вопрос снят с повестки дня. Вместе с тем меняется и привычная нам роль оператора связи.
Самое интересное начинается только сейчас. Компания, которая годами предоставляла услуги связи, теперь заряжает электромобили, позволяет оформить страховой полис и вызвать сантехника на дом. Приложение, которое еще недавно открывали только для проверки баланса, объединило в себе все эти услуги.
«Электричество тоже когда-то было чудом»
– Во всем мире телекоммуникации выглядят как отрасль, достигшая своего пика. Места для роста не осталось, тарифы под давлением, а самые интересные процессы происходят поверх сетей — на стороне тех, кто создает услуги на их основе. Вы согласны с таким определением?
– Частично. Граница есть, но она обычно проходит не там, где думают многие. Связь действительно перестала быть дефицитом, а за то, что перестало быть дефицитом, перестают благодарить — такова судьба любой успешно налаженной инфраструктуры. Электричество тоже когда-то было чудом, а сегодня мы вспоминаем о нем, только когда его отключают. Обидно ли это компании? Возможно. Но на самом деле это свидетельствует о том, что задача выполнена.
Дальше пути расходятся. Можно принять все как есть и остаться просто поставщиком связи. Или же подумать о том, что еще можно построить поверх уже созданной инфраструктуры. Отрасль в основном выбирает второй путь: почти треть выручки крупнейших мировых операторов приходится на услуги, не связанные со связью — за семь лет их доля выросла с 18 до 28 процентов.
Именно в этой точке важно не перепутать причину и следствие. Мы не искали, где бы еще заработать денег: в государственной компании расчет строится иначе. Существует стратегия «Цифровой Узбекистан – 2030», и на языке обычного человека она означает очень простую вещь: бытовые вопросы должны решаться одинаково быстро как в Ташкенте, так и в Нукусе. Услуги, о которых речь пойдет ниже, возникли именно из этой потребности, а не из поиска новых источников дохода. Сначала решение проблем людей, а потом экономика. В нашем случае обратный порядок вообще не работает.