Рост смещается в регионы: как меняется рынок доставки еды в Узбекистане
Yandex Go расширил сервис доставки «Еды» до 16 городов Узбекистана, а число региональных заказов за последний год выросло более чем на 80%. Вместе с этим растёт и локальный ресторанный бизнес — сейчас к сервису подключено более 3500 заведений.
Рынок доставки еды в Узбекистане претерпевает изменения: рост смещается в регионы.
Несколько лет назад рынок доставки ассоциировался преимущественно с Ташкентом. Сегодня же движущей силой роста становятся регионы: международные сети открывают новые точки, местные рестораны расширяются, а жители областей все активнее используют цифровые сервисы.
За три года сервис доставки «Еды» в Yandex Go расширил свое присутствие до 16 городов Узбекистана. Темпы роста в регионах уже превосходят столичные показатели. За последний год количество заказов в регионах увеличилось более чем на 80%. Наиболее динамичный рост наблюдается в Самарканде, Фергане, Ургенче и Андижане.
«Когда мы запускали сервис за пределами Ташкента, многие считали, что доставка — это исключительно столичный сценарий. Мы почти два года тестировали разные модели и изучали поведение пользователей в регионах. Сегодня регионы растут примерно на 80% год к году, и это подтверждает: спрос существовал давно, ему просто не хватало качественной инфраструктуры», — отмечает Мухаммадер Исмоилов, руководитель ресторанных операций сервиса «Еда» в Yandex Go.
На данный момент к сервису подключено более 3500 ресторанов по всей стране. Основным драйвером остается сегмент быстрого питания, однако компания делает акцент на развитии местных ресторанов.
По словам представителей сервиса, успешная доставка — это не только логистика, но и наличие заведений, которые уже пользуются доверием жителей конкретного города.
Например, самаркандский бренд BURGER & Co. за последний год сотрудничества с сервисом увеличил оборот заказов более чем на 70%. После этого бренд начал активное масштабирование и в другие регионы Узбекистана.
«История BURGER & Co хорошо показывает потенциал регионального бизнеса. Мы даем локальным брендам доступ к широкой аудитории и готовой инфраструктуре доставки, благодаря чему они могут масштабироваться значительно быстрее, чем это было возможно раньше», — отмечают в Yandex Go.
Помимо расширения географии, сервис активно работает над повышением эффективности партнеров. Внутренний анализ Yandex Go показал, что сокращение времени приготовления заказа всего на три минуты способно увеличить количество заказов до 15%.
«Скорость сегодня — это уже не просто удобство, а вопрос доверия пользователя. Когда доставка становится предсказуемой, человек начинает пользоваться сервисом регулярно. Для ресторанов оптимизация кухни зачастую оказывается самым эффективным инструментом роста без дополнительных затрат на маркетинг», — комментирует Семен Аксенов, руководитель сервиса «Еда» в Yandex Go.
Рост доставки из ресторанов и магазинов сопровождается развитием партнерской сети курьеров. Сегодня в 16 городах страны ежедневно выполняют заказы около 1000 курьеров-партнеров, при этом к сервису в среднем присоединяется около 20 новых курьеров каждый день.
Наиболее развитая курьерская сеть сформирована в Самарканде, где ежедневно на линию выходят около 300 курьеров.
Курьерам-партнерам сервиса доступны страхование во время выполнения заказов, дополнительные бонусные программы за активность и специальные выплаты для владельцев велосипедов и электробайков при достижении установленных целей.
Развитие курьерской сети позволяет сервису поддерживать стабильное качество доставки даже при росте количества заказов в регионах.
Параллельно развивается и направление ритейла. Сегодня жители 11 городов могут заказать через сервис продукты, товары повседневного спроса, косметику, лекарства и другую продукцию. За последний год количество заказов в этой категории выросло более чем в два раза.
Кроме того, в Ташкенте, Самарканде, Бухаре, Андижане и Фергане появился раздел «Сходить», который помогает пользователям находить рестораны и планировать посещение заведений офлайн.
В компании отмечают, что развитие доставки в регионах сегодня выходит далеко за рамки удобного пользовательского сервиса.
Она становится частью городской экономики: помогает ресторанам и магазинам масштабировать бизнес, создает дополнительные возможности для занятости, способствует развитию малого предпринимательства и обеспечивает жителям регионов доступ к тем же цифровым сервисам, которые уже стали привычными для пользователей в столице.
На правах рекламы.