«Извините, вы мертвы»: жительница Булунгура заявляет, что не может доказать, что она жива
25-летняя жительница Булунгурского района заявляет, что в государственных электронных базах данных она числится как умершая. По ее словам, из-за ошибки в роддоме в 2022 году она и ее ребенок были внесены в базу как случай «материнской и младенческой смертности», и хотя прошло уже 4 года, в системе Face ID и приложении MyGov до сих пор появляется информация о том, что «гражданин не жив». Областное управление здравоохранения заявило, что проблема устранена.
«Извините, вы мертвы»: жительница Булунгура заявляет, что не может доказать, что она жива
По её словам, эта ситуация возникла после того, как 14 августа 2022 года она обратилась в роддом для рождения своего первого ребенка.
- При первых родах я поехала в роддом. Мой ребенок родился путем искусственных родов. Через три дня, после того как я выписалась из роддома, из-за какой-то ошибки к смерти ребенка была добавлена и смерть матери. После этого в государственной базе меня вывели как умершую, - говорит Бибимарьям Холбутаева.
Женщина узнала об этом в следующем году, когда во второй раз обратилась в роддом.
- Меня не смогли найти в системе. «Гражданка, по базе вы числитесь умершей», — сказали мне. Когда мы спросили, как такое возможно, сотрудники роддома признали, что ошибка произошла с их стороны. Они даже написали расписку об ошибке на небольшом листке бумаги, - рассказывает она.
После этого её близкие обращались в различные ведомства, пытаясь исправить данные. В результате проблема с некоторыми документами женщины была решена, также было получено свидетельство о рождении второго ребенка.
Однако проблема сохранилась в электронных биометрических системах.
- Мне сказали, что ваши документы приведены в порядок. Но при проверке через Face ID по-прежнему выходит ответ «гражданин не жив». Я снова столкнулась с этой ситуацией, когда пошла в центр для получения кредита. Я предъявила паспорт, а при проверке через Face ID вышло «гражданин не жив», - говорит Холбутаева.
По её словам, в приложении MyGov отображается точно такая же информация.
- Для проверки я также скачала приложение MyGov. Там тоже указано, что гражданин скончался. Когда я пошла в паспортный стол, они сказали: «проблема не у нас, база не работает». Когда пошла в роддом, главный врач тоже удивился. «Мы внесли вас как живую, такое происходит впервые», — сказали они, - делится женщина.
Бибимарьям Холбутаева утверждает, что для решения проблемы звонила на телефоны доверия ряда государственных ведомств.
- Мне сказали, что ответят в течение трех дней, но ответа не последовало. Затем я позвонила по номеру 1000. Когда я объяснила ситуацию, то получила ответ: «гражданка, извините, если в системе вы признаны умершей, я не могу принять ваше заявление», - говорит она.