"Деньги блокировал не банк". AVO Bank ответил на жалобу о заморозке крупного депозита

«Деньги блокировал не банк». AVO Bank ответил на жалобу о заморозке крупного депозита

В соцсетях широкий резонанс вызвала жалоба клиента AVO Bank, который уже более 4 месяцев не может получить доступ к своему вкладу после продажи квартиры. По словам мужчины, депозит заморозили за месяц до окончания срока договора, деньги не возвращают, а начисление процентов прекратили. После того как история получила огласку, в AVO Bank дали официальный комментарий и объяснили, что произошло со средствами клиента.

Как рассказал клиент, 9 декабря 2025 года он продал квартиру по нотариально заверенному договору и разместил полученные деньги через мобильное приложение банка на депозите сроком на шесть месяцев. 14 мая 2026 года, за месяц до завершения срока вклада, счет заблокировали — по утверждению клиента, без предоставления какого-либо документа. 10 июня срок депозита истек, однако средства ему так и не вернули.

По данным AVO Bank, ограничения были введены не по инициативе самого банка, а по требованию правоохранительного органа в рамках следственных мероприятий. В кредитной организации подчеркнули, что получили соответствующее требование и не могут отменить его самостоятельно — снять ограничение вправе только уполномоченный правоохранительный орган, который его наложил, а именно Юнусабадский районный отдел внутренних дел.

«Банк не имеет права истребовать или запрашивать у правоохранительных органов вынесение процессуальных актов, снимающих арест с имущества физического лица. Заявлять ходатайства и требовать выдачи таких документов — право самого гражданина, как собственника средств», — говорится в сообщении.

Отвечая на слова клиента о том, что банк не предоставил ему конкретный документ, ставший основанием для блокировки счета, в финучреждении отметили, что документы, поступающие от уполномоченных правоохранительных органов и имеющие конфиденциальный либо служебный характер, не могут передаваться третьим лицам по законодательству Узбекистана.

Отдельно в AVO Bank пояснили ситуацию с письмом правоохранительных органов, на которое ссылается клиент как на основание для разблокировки средств. По словам вкладчика, в документе от 10 сентября 2026 года блокировка счета называлась необоснованной. В банке подтвердили, что действительно изучили это письмо, однако юридический анализ показал, что оно не содержит прямых процессуальных предписаний и достаточных правовых оснований для снятия ограничений.

Кроме того, в AVO Bank подчеркнули, что организация самостоятельно направляла запросы в правоохранительные органы и Центральный банк Узбекистана, чтобы проверить представленные данные и выяснить все обстоятельства блокировки. Однако официальный акт о снятии ограничений в финучреждение до сих пор не поступал. В банке отдельно отметили, что сроки разблокировки средств не зависят от кредитной организации и определяются исключительно решением уполномоченного органа. При этом банк продолжает взаимодействовать с госструктурами и содействовать скорейшему разрешению вопроса.

Также в AVO Bank уточнили, что, несмотря на ограничение операций, начисление процентов по вкладу клиента не прекращалось. Ранее клиент утверждал, что проценты перестали начисляться еще с 11 июня 2026 года.

Комментируя распространение ситуации в социальных сетях, в AVO Bank призвали пользователей проверять информацию перед публикацией и заявили о готовности отстаивать свою позицию в установленном законом порядке.