Человеку нужен человек. Ректор "СКОЛКОВО" Александр Ким — о вызовах времени, новой роли руководителя и особенностях деловой среды Узбекистана

Человеку нужен человек. Ректор «СКОЛКОВО» Александр Ким — о вызовах времени, новой роли руководителя и особенностях деловой среды Узбекистана

Стартапы и инвестиции, искусственный интеллект, дата-центры, облачные технологии, автоматизация и роботизация — все эти темы сегодня все сильнее воздействуют на бизнес и экономику.

— Экономика Узбекистана стремительно растет — не постепенно и эволюционно, а лавинообразно, революционно: в чем-то страна пока только раскрывает свой потенциал, а в чем-то уже далеко в будущем. Какие управленческие компетенции особенно нужны руководителям на таком рынке?

— Мы все уже в будущем: используем сети 5G, регулярно обращаемся к искусственному интеллекту. Как догнать самих себя? Писатель-фантаст Уильям Гибсон сказал ставшую знаменитой фразу: «Будущее уже наступило, просто оно пока неравномерно распределено». Эта неравномерность характерна не только для Узбекистана, но и для всего мира. Мы одновременно живем в прошлом и будущем. В этом сложность и один из главных вызовов нашего времени.

Чтобы быть эффективным сегодня, нужно обладать столь же сложным мышлением. Для корпораций это большой вызов: как встроить существующие бизнес-модели в меняющиеся на глазах потребности и обстоятельства. Технологии меняют и сам бизнес. При этом они не отменяют достижения прошлого, а развивают и дополняют их.

Какое место мы найдем человеку и обществу в эпицентре технологического взрыва — вопрос для всех. В Узбекистане он особенно заметен в силу традиций, истории и культуры. На переднем крае этих изменений находятся компании ИТ-индустрии. Я считаю, что у Узбекистана здесь большое будущее.

— Какие пять компетенций и качеств особенно нужны лидерам в период стремительного роста?

— Номер один — оптимизм. Он помогает верить в хорошее и в проекты, которые пока существуют только на бумаге или находятся в разработке. Вера в лучшее — важнейшее качество, с которого начинается любое дело.

Второе — сложность мышления и способность сочетать разные аспекты интеллекта. Это дает широкий взгляд на мир. В работе мы часто имеем дело с ограниченным объемом информации и набором решений. Способность смотреть на мир и задачи шире помогает преодолеть эти ограничения.

Третье — способность слышать других. Сегодня невозможно быть руководителем «без страха и упрека», как 30 лет назад, когда лидер показывал, куда идти, а команда следовала за его видением. Мир стал настолько сложным и непредсказуемым, что необходимо слышать команду и вместе обсуждать аспекты происходящего. Нет готовой картины будущего — ее нужно проектировать и создавать вместе.

Четвертое — умение встраивать инструменты искусственного интеллекта в повседневную работу руководителя.

Пятое — энергия. Там, где есть оптимизм, есть и энергия. Без нее невозможно двигать вперед проекты и инициативы, мотивировать людей, побуждать их мыслить. Все это требует энергии.

— Получается, роль руководителя изменилась? Если раньше он мог давать инструкции и делегировать задачи, то теперь его задача — в том числе вдохновлять команду и заряжать ее энергией?

— Сегодня руководитель занимается прагматичным вдохновением. С одной стороны, он вдохновляет людей дерзать, с другой — использует для этого конкретный инструментарий. Он не просто говорит: «Давайте побежим вперед», а объясняет, зачем это делать, и ставит понятные, измеримые цели.

Прагматизм — в том, чтобы делать не абстрактные, а конкретные вещи. Здесь есть место экспериментам, но их цели должны быть понятны. Независимо от результата — получилось или нет — нужно остановиться, обсудить с командой итоги и решить, что делать дальше. Это важная часть прагматичного вдохновения.

— Есть ли у деловой среды Узбекистана особенности, которые вы для себя отметили?

— Мы реализовали много проектов в Узбекистане и запускаем новые. Я вижу здесь динамизм, стремление идти вперед и большую энергию. При этом, несмотря на развитие технологий, в Узбекистане по-прежнему очень важны личное общение и человеческий контакт. Они важны везде, но здесь я ощущаю это особенно.

— Можно ли уже говорить о формировании собственной управленческой школы Узбекистана?

— Она определенно есть. Страна развивается настолько динамично, что это было бы невозможно без собственного подхода к управлению. Другое дело, что я пока не могу его описать: мы не проводили специальных исследований.

В науке есть выявленное и невыявленное знание. Управленческая культура Узбекистана в этом смысле пока относится к области невыявленного знания. Ее предстоит изучить, обобщить, описать и предъявить миру.

Я полагаю, она представляет собой смесь тысячелетней культуры и истории Центральной Азии с передовыми технологиями управления. Весь этот опыт формирует особую систему управления страной и бизнесом.

— Сегодня в Узбекистане сформировался культ образования. Особенно высокий спрос на языковые курсы и получение сертификатов для учебы или работы за границей. Как удержать талантливых молодых специалистов в стране?

— Другого способа, кроме как создавать условия, в которых талантливые люди смогут посмотреть мир, сравнить возможности, понять, где им лучше жить, и в итоге выбрать Узбекистан, нет. Это вопрос государственного уровня.

Когда бизнесу дают развиваться, он, в свою очередь, позволяет сотрудникам реализовать предпринимательские качества, технологические навыки и нестандартные идеи. Если человек может проявить талант, что-то придумать и внедрить, создать стартап и получить инфраструктурную поддержку, у него появляется мотивация реализовываться в своей стране.

Крупные компании могут заниматься венчурным инвестированием. Именно за такими возможностями часто уезжает молодежь, особенно специалисты в сфере ИТ и робототехники: они хотят реализовать свои идеи и едут туда, где могут получить финансирование проектов.

— Каковы объем и потенциал образовательного рынка Узбекистана?

— Задам встречный вопрос: как его измерить? Есть дошкольное и школьное образование, языковые и тематические курсы онлайн и офлайн, управленческое образование, корпоративные университеты, где компании сами обучают сотрудников. Наберется не один десяток сегментов.

У меня сейчас нет на руках аналитики, но для страны с населением 40 миллионов человек этот рынок во всех его проявлениях огромен. Ведь нет ничего важнее развития человека на протяжении всей жизни.

Для нас как для школы управления Узбекистан — один из важнейших стратегических рынков. Мы верим, что развитие управленческой культуры благотворно влияет на экономику и общество. Этот социальный эффект заложен в нашу миссию.

Управление есть везде — в бизнесе, государственных органах, некоммерческих организациях. Если люди будут эффективнее решать управленческие задачи, общество в итоге станет благополучнее, счастливее и богаче.

Менеджмент узбекистанских компаний понимает ценность образования и развития. У нас много проектов реализовано в банковском секторе, запускаем большое партнерство в телекоме. На конференции ICT WEEK мы подписали меморандум с Uztelecom — крупнейшей инфраструктурной компанией — будем вместе развивать ее корпоративную образовательную платформу.

Еще мы видим большой интерес со стороны частных лиц: граждане Узбекистана приезжают учиться в нашу школу по собственной инициативе и за свой счет.

— Искусственный интеллект заставляет многих опасаться за свои рабочие места. Как, на ваш взгляд, он изменит роль человека в бизнесе?

— Я не знаю, как будут выглядеть бизнес-модели и компании в будущем, потому что то, что мы видим сейчас, — лишь начало большого марафона. Впереди много изменений, многие процессы будут устроены иначе.

Например, в какой-то момент может появиться так называемая агентная экономика, в которой сделки будут заключать не люди, а цифровые агенты — например, на основе смарт-контрактов. Какой в этой системе будет роль человека — пока неизвестно. Как будет решаться вопрос юридической субъектности таких агентов — тоже.

Поэтому модели точно будут меняться. Но мне кажется, у человека в любом случае есть будущее, потому что человеку нужен человек. У нас всегда будет потребность в общении, коммуникации и взаимодействии — и они всегда будут иметь ценность.