Британская компания пострадала от «грабежа средь бела дня»: цены на программное обеспечение для выставления счетов выросли на 1500%.
Ричард Халденби говорит, что его средний ежемесячный счет за услуги компании Harvest вырос со 130 долларов (95,50 фунтов стерлингов) до 2110 долларов.
Британские компании переживают последствия того, что один из клиентов назвал «грабежом средь бела дня» после того, как компания-разработчик программного обеспечения для выставления счетов повысила цены на 1500%. Ричард Халденби, глава британской консалтинговой фирмы Salentis, выразил свой «шок», получив электронное письмо с подробным описанием значительного повышения цен.
Стоимость приложения Harvest, широко используемого предприятиями для учета рабочего времени и выставления счетов, резко возросла. Халденби сообщил BBC, что его ежемесячная плата увеличилась со 130 долларов (95,50 фунтов стерлингов) до 2110 долларов. Аналогичные повышения цен были зафиксированы и у других пользователей в интернете.
BBC обратилась к Harvest за комментариями.
В 2025 году Harvest была приобретена итальянской технологической компанией Bending Spoons, и ее ценовая структура была изменена в следующем году. Многие компании, оплачивающие услуги ежегодно, только сейчас узнают о повышении цен, когда приближается срок продления подписки.
Халденби, чья компания насчитывает до 15 сотрудников в Великобритании и имеет дочерние предприятия в США и Австралии, заявил, что был «в шоке», получив электронное письмо с информацией о корректировке цен. Он пояснил: «Мы используем Harvest в наших трех компаниях как минимум 15 лет и всегда были его лояльными и преданными сторонниками. Но если бы мы согласились на это повышение, наши расходы на ИТ в этом году удвоились бы, что совершенно непозволительно».
Ранее компании платили фиксированную ежемесячную плату за пользователя, что позволяло им корректировать количество пользователей в зависимости от потребностей в персонале и платить только за тех, кому необходим доступ. Новая модель ценообразования, основанная на использовании, вводит плату, зависящую от количества активных проектов, клиентов, задач и общей выручки, выставленной через платформу.
Халденби связался с компанией, чтобы отклонить это изменение. Ему предложили льготную ставку в размере 1309 долларов на следующий год с предоплатой. Однако он считает, что это лишь «отсрочит неизбежное», и теперь «планирует перейти на аналогичный, но менее качественный сервис». Он охарактеризовал ситуацию как «классический пример корпоративной жадности, преобладающей над заботой о клиентах».
Этот шаг вызвал критику в интернете, и один аналитик заявил BBC, что это «крайне плохая практика». Марк Пикок, глава британской консалтинговой фирмы PriceMaker, специализирующейся на ценовой стратегии для малых и средних предприятий (МСП), прокомментировал: «Harvest полностью провалил тест на прозрачность. Клиент не может узнать, сколько это ему будет стоить, пока не получит счет в конце месяца. Многие пользователи сообщают о десятикратном увеличении стоимости, что совершенно неприемлемо».
Дэмиан Фокс, руководитель консалтинговой компании Valueships, предположил, что повышение цен на Harvest является «явным признаком сдвига в стратегии компании от роста к монетизации», вероятно, следствием смены владельца.
С момента своего основания в 2013 году компания Bending Spoons приобрела более 50 крупных технологических компаний, включая Evernote, Vimeo и WeTransfer. Компания известна тем, что повышает цены на приобретенные ею продукты. После приобретения приложения для ведения заметок Evernote в 2022 году компания резко повысила цены на подписку, одновременно проведя сокращения штата в США и Чили. Как WeTransfer, так и Vimeo столкнулись с ужесточением ограничений на бесплатные инструменты после их приобретения итальянской технологической компанией, и пользователи старых версий также были вынуждены перейти на более дорогие тарифные планы.