Были объявлены 10 банков с наиболее негативными показателями по количеству заявок.

Центральный банк опубликовал список 10 банков с наихудшими показателями по количеству жалоб на деятельность банков по состоянию на второй квартал 2026 года.

В течение второго квартала 2026 года Центральный банк получил в общей сложности 11 331 жалобу на деятельность банков, как напрямую, так и через другие государственные органы. Наибольшая доля этих жалоб пришлась на Avo Bank (индекс 4,42). Следующие места заняли Business Development Bank, Microcredit Bank и TBC Bank.

(Фото: Центральный банк)

Стоит отметить, что в рейтинге 10 банков с наиболее негативными показателями по количеству жалоб в первом квартале 2026 года первое место занял Business Development Bank с индексом 3,34.

Индекс жалоб определяется путем деления доли рынка банка на количество жалоб, а затем доли рынка на количество клиентов. Этот показатель отражает долю обращений по отношению к клиентской базе банка и позволяет сравнивать банки разных размеров.

Этот индекс не оценивает финансовую стабильность или надежность банка, а лишь отражает долю полученных обращений по отношению к количеству клиентов. Индекс не рассчитывается для банков, получивших менее 100 обращений за квартал.

Банкам было рекомендовано провести тщательный анализ причин полученных обращений, улучшить процессы их рассмотрения и усилить меры, направленные на защиту интересов клиентов.

Ранее сообщалось, что в первом полугодии 2026 года чистая прибыль коммерческих банков Узбекистана увеличилась почти на 4,5 триллиона сумов.