В Ташкенте покупатель уличила кассира Korzinka в обсчете. Торговая сеть прокомментировала инцидент. Видео

В Ташкенте покупательница обнаружила, что кассир супермаркета Korzinka обсчитал её. Торговая сеть прокомментировала произошедшее. Видео

Узбекистан, Ташкент – Podrobno.uz. В Сергелийском районе Ташкента местная жительница уличила кассира супермаркета Korzinka в ошибке при расчете.

Видеозапись, подтверждающая инцидент, была опубликована покупательницей в Instagram.

На видео женщина показывает два чека. В первом чеке, который ей выдали изначально, сумма составила около 916 тысяч сумов. После того как покупательница выразила недовольство и попросила пересчитать покупки, сотрудники магазина провели повторный расчет. Во втором чеке итоговая сумма оказалась около 825 тысяч сумов. В комментариях к публикации другие пользователи начали делиться аналогичными случаями, утверждая, что также сталкивались с обсчетом в этой сети супермаркетов.

"Это уже четвертый случай. <...> Как они могут ошибаться? Если я ухожу, не заметив, то что, всё? <...> Я собираюсь обратиться в прокуратуру по этому поводу. Хочу привлечь их к ответственности, потому что это не первый раз", - заявила покупательница.

Пресс-служба сети супермаркетов Korzinka быстро отреагировала на инцидент и предоставила официальные разъяснения. Представители компании сообщили, что ежедневно обслуживают сотни тысяч клиентов, и, несмотря на постоянный контроль, в редких случаях при сканировании товаров на кассе могут возникать ошибки.

В ходе внутреннего расследования конкретного случая выяснили, что из-за ошибки кассира вместо нажатия кнопки "2" на клавиатуре, она была нажата дважды. В результате система посчитала 22 единицы товара, что и привело к расхождению в чеке. В компании отметили, что подобные технические ошибки, вызванные человеческим фактором, могут происходить как в убыток покупателю, так и в ущерб магазину, когда товар случайно не сканируется вовсе. Руководство сети поблагодарило добросовестных покупателей, которые сообщают о недоплате и доплачивают разницу, добавив, что такие случаи в пользу клиентов обычно не получают широкой огласки в интернете.

Представители торговой сети призвали покупателей при возникновении любых сомнений в правильности чека немедленно обращаться к администрации филиала или звонить в службу поддержки, а также использовать мобильное приложение или Telegram-бот.

Руководство добавило, что с персоналом магазина проведен дополнительный инструктаж, а контроль за соблюдением стандартов обслуживания будет усилен.