ЦБ потребовал от банков разъяснить условия страхования микрозаймов

Центральный банк Узбекистана потребовал от коммерческих банков предоставить клиентам разъяснения по условиям страхования при оформлении онлайн-микрозаймов и других розничных кредитов. Это решение было принято после того, как в социальных сетях появились сообщения о возможных трудностях с возвратом части страховой премии при досрочном полном погашении займа.

Согласно письму регулятора, направленному банкам, ЦБ изучает информацию о том, что при выдаче онлайн-микрозаймов страховая премия может удерживаться с клиентского счета или из суммы кредита, однако при досрочном погашении часть страховой премии за неиспользованный период либо не возвращается, либо процесс ее возврата остается недостаточно ясным.

В связи с этим Центральный банк обязал кредитные организации разместить на своих официальных сайтах, в мобильных приложениях и социальных сетях подробные разъяснения о порядке предоставления страховых продуктов. Банки должны указать, является ли страхование обязательным или добровольным, за счет каких средств оплачивается страховая премия, какие страховые компании участвуют в программе, а также предусмотрен ли возврат части страховой премии при досрочном погашении кредита.

Кроме того, регулятор потребовал уточнить, осуществляется ли возврат автоматически или клиенту необходимо обращаться в банк или страховую компанию. Банки также должны указать сроки возврата средств, перечень необходимых документов и порядок подачи заявления.

Если случаи, описанные в социальных сетях, не соответствуют действительности, Центральный банк рекомендовал банкам опубликовать обоснованные разъяснения с четким описанием действующего порядка. В случае наличия технических или организационных проблем с возвратом страховой премии кредитным организациям предложено открыто сообщить об этих трудностях и обозначить меры и сроки их решения. Регулятор подчеркнул, что публикации должны содержать практические рекомендации для клиентов, а не ограничиваться общими заявлениями.

До 16 июля коммерческие банки обязаны представить в Центральный банк информацию о выполненной работе и ссылки на опубликованные разъяснения.

Поводом для обращения регулятора послужила публикация в анонимном Telegram-канале Platforma.uz, где авторы утверждали, что при оформлении онлайн-микрозаймов страховая премия удерживается автоматически, а для возврата части средств после досрочного погашения кредита клиентам приходится самостоятельно обращаться за возмещением. В публикации также содержался призыв внедрить механизм автоматического возврата страховой премии без участия заемщика.